携程梁建章:价格战该打就得打 用利润换市场很值得( 七 )
也正因为旅行服务具有极强的专业性,旅行过程同样充满变数,仅仅依靠任何单一的服务手段都无法满足消费者需要。因此,携程将线上的先进技术与线下的服务向结合,全面覆盖售前、售中和售后的服务价值链,为旅行者提供一站式、全方位的高品质旅行服务。
国内国际都要抓
梁建章对公司走出海外这件事有种“使命感”。当前,从大环境来看,消费升级推动着整个行业的发展,目前中国旅游业增速很快,行业增长率远超GDP,且还有巨大的成长空间;从行业的特性来看,旅游虽然是个“很重、很传统”的行业,但基于本身跨境游业务更易于实现国际化。
据他回忆,中国人最早的出境游起源于1983年,那时香港和澳门对内地居民开放旅游,广东地区的“港澳探亲游”成为出境游的开始。1983年11月15日,第一批中国公民共25人从广州出发前往香港旅游探亲,香港媒体称之为“新中国第一团(出境旅游团)”。
如今,随着居民生活水平的日益提高,中国的出境游已经进入高速增长期。
出境游的火爆也为携程带来新增长点。2016年,国际旅游收入已经占携程酒店、机票、度假业务收入的27%。
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