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原创<br> ?纷享销客：以客户为中心 打造连接型 CRM( 二 )

原创<br> ?纷享销客：以客户为中心 打造连接型 CRM

纷享销客 创始人 罗旭

01 从 Salesforce 看中国 CRM 爆发

七月底，Salesforce 官方与阿里巴巴开展战略合作。

从 Salesforce 官方公布的消息，阿里巴巴将成为中国大陆、香港、澳门、台湾等地的销售商的独家供应商，Salesforce 将成为阿里巴巴独家销售的 CRM 产品套件。

消息一出，有人惊慌失措，也有人稳如泰山。

罗旭是“稳”的代表，在他看来纵然 Salesforce 比中国本土企业涉足 CRM 领域早了近5、6年的时间，但这并不意味着 Salesforce 的进入会给中国 CRM 厂商带来颠覆性的冲击和改变。

在 To C 领域，很多国内企业会将国外成熟的商业模式拷贝到中国，从而获得大概率的成功，比如 Google 之于百度、Yahoo 之于新浪。但当TO B的企业与中国市场结合的时候，都要根据本土的政治和经济环境作出相应的调整和改变。

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