零售科技进阶侧写：沃尔玛与亚马逊的2019( 十 )_这些年来

首先一点，能否彼此超越都是次要的，最关键的是谁先奠定线下与线上的“全零售”格局。至少在线下场景这块“硬骨头”上， “降维打击”的亚马逊也没能在沃尔玛身上占到便宜。正是因为线下资源的抗压能力相对较强，才使沃尔玛的电商业务在多渠道打通之后出现我“厚积薄发的体验优势。连线杂志曾报道过，约有沃尔玛12%的线上订单，是身处沃尔玛实体店的消费者利用APP发送的，可以在线上和线下商店自由转换，这种体验界限的消弭正在给亚马逊带来前所未有的压力。

另外，送货效率与购物体验的平衡，是电商大战需要重新思考的问题。尽管沃尔玛与亚马逊紧咬时间差的送货方案，对财报和利润能带来多大影响还未能直接地表现出来，但从今年第三季度的效果来看，消费者向沃尔玛的用脚投票无疑进一步倒逼行业继续提速。

比如亚马逊就为自己的“两小时物流”付出了高达数十亿美元，甚至导致第三季度收支情况没能让华尔街分析师们满意。而伴随着中国物流产业的正规化、人力成本优势的消失，未来物流建设成本、运费亏损如何找平，也必然会成为悬在零售巨头上方的“达摩克利斯之剑” 。