大数据与人工智能，隐形的消费者杀手？( 四 )_“双11”前夕

平台是如何做到的呢？

无形的“技术杀手” ，利用大数据和人工智能技术，比如通过大数据筛选机制，将商家的产品从消费者的搜索结果中过滤掉，只能看到其他商家相关的产品。或是将该商家的商品搜索权重降低，排列在几十页/屏之后。这样消费者就根本没有什么机会看到。

此外，还诸如商品的曝光度、活动资源及流量的分配等手段，都可以通过给予相应的降低或削减，影响商品的销售；甚至是反其道而行，将商品匹配给不相符的消费者，让消费者与商家的相关性脱钩，或是将负面评论置于明显位置，让消费者对其失去信任感等。

总之，当消费者、商家越依赖于平台提供的数据分析与决策时，则意味着消费者和商家都在朝向数字内向化发展。技术取代了专家顾问的意见，成为影响其决策的关键因素。

由此，平台也就可以借助相关技术，干涉商家的销售行为，影响消费者对商品的认知或信任，甚至决定商家能否继续生存。没有流量，没有客户，也就没有了商业的可能。营销是商业的命脉，精准营销既能成为企业不断成长、繁荣的助力，也有可能成为遏制、封杀企业的工具。

大数据与人工智能，隐形的消费者杀手？( 四 )