大数据与人工智能，隐形的消费者杀手？( 五 )_“双11”前夕

警惕技术的滥用

所以，我们不仅要警惕技术滥用的可能，更要警惕以此形成的控制。如果说在PC时代，互联网是开放的，到了移动APP时代，这种开放在某种意义已经被APP独立的形式所不断切割，形成一个个孤立、封闭的世界。掌握了入口的APP或平台，拥有了巨大的流量和用户，也就能对其产生依赖的商家、消费者形成某种控制的权力。

尤其是有些超级平台，涵盖人们日常的饮食、医疗、教育、旅行、金融、购物消费等等，由此产生的数据，都将集中其平台之下。这不仅意味着更多数据的集中，更多流量的集中，还将意味着权力的集中、控制的可能。

正如前面所言，数据的无形、技术的无感，以及长久以来可能形成的对平台、对企业品牌的信任，更容易让人放松警惕，忽略这些由新技术构建的无形之手的影响。

别试图一家吃掉所有

如果一个商场将一家企业驱离出去，我们可以很容易地感受到；但如果一个超级平台将消费者引导到另一个店铺，另一家的产品，可能很难有人注意这样的问题。毕竟现在推崇千人千面、个性化、定制化、精准化的情况下，我们很难察觉这种微小的变化，甚至可能都认为这是理所当然的，是大数据及人殹有技术助力下，产生的精准结果。

大数据与人工智能，隐形的消费者杀手？( 五 )