严禁设置人为障碍！工信部组织503人监督携号转网( 二 )_工信部加强了“携号转网”服务规范的监

“携号转网”是由电信运营商提供的一项电信服务。用户可以在同一本地网范围内，在号码保持不变的前提下变更电信运营商。 11月10日，三大运营商在全国范围内试运行“携号转网”服务。

问的多、转的少

“总体来看，用户比较关注，但是问的相对多一些，真正携转的不是特别多。 ”工信部信息通信管理局副局长鲁春丛在27日接受采访时指出。

据鲁春丛介绍，天津、海南、江西、湖北、云南前期试验五省(市)已经于2019年9月19日正式提供服务。截至11月26日，完成“携号转网”用户316万，携转占五省(市)用户总量的1.8% 。其余省级系统已经于2019年11月10日起上线试运行。截至11月26日，共发放携出授权码11.2万人次，协助7.2万个用户完成携转。

除了用户本身的意愿，在具体实施过程中遇到的障碍也直接影响了用户携转的积极性。一方面，提前解除原有的合约需要支付一定的违约金；另一方面，打客服电话取消套餐，去营业厅也需要时间。有用户告诉记者，打客服电话要很久才通，取消套餐又要等，如果手续太繁杂，就不考虑了。