严禁设置人为障碍！工信部组织503人监督携号转网( 五 )_工信部加强了“携号转网”服务规范的监

第二类问题是企业携出的赔付规则、标准不合理。他指出，部分用户反映协议期过长，特别是有些协议期到2050年、2099年。 “这个是最基本的简单的问题，我们现在已经要求这三家企业严加整改，现在很多这方面的问题已经基本解决掉。 ”同时，提前解决赔付标准过高的问题也是用户投诉比较多的。

第三类问题则是“携号转网”系统运行维护不完善，影响用户体验。他表示，很多用户反映，携转以后无法正常上网、充值，享受不到原来已经一些既有的服务问题。

针对上述问题，鲁春丛称，已经把各省“携号转网”用户申诉做了一个排名，把存在的问题、细分的种类全部发给各省的通信管理局和各省公司，要求企业严格落实主体责任，加快系统整改。

鲁春丛表示，全国目前一共形成了503人的联合监督检查团队， “我们也建立了“携号转网”的监测制度，指导信通院对全国电信企业“携号转网”的系统进行连续观测，重点监测电信企业违规关闭和终端系统服务以及用户交互不规范的情况。 ”

严禁设置人为障碍！工信部组织503人监督携号转网( 五 )