保修期内坏了顺丰上门取件家电售后用“温度”为品牌赋能( 二 )_一个家电品牌好不好

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前几日，有朋友问笔者关于吸尘器如何护养的问题。在交谈中笔者知道，她家的小狗无线手持吸尘器坏了，在没有拨打售后电话的情况下，只是找朋友咨询旗舰店的客服，就把售后问题给处理好了。在她看来，这是家电品牌售后服务提升的表现。

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据了解，小狗电器遵循“中央维修”售后模式，对于消费者来说，这是一个非常省心又安心的售后服务。小狗电器针对已售出产品在保修期内发生的质量问题，无论何种原因均可免费维修，整个过程产生的双向物流费、维修费、零部件费等，保修期内一切费用由公司承担，最终解释权归用户所有。这样的售后模式很好，但也存在一定争议。

生活中，几乎人人都会有过家电维修的经历。家电发生故障，要么是打售后服务电话，由售后安排人员上门维修，要么是消费者自己找维修人员。早前的家电维修市场，但是无论是那种方式，大同小异，家电维修收费价格是厂家说了算，家电售后维修行业没有统一标准。很多时候，消费者发现维修费用往往超出你的预期。空调高温高处作业收费就是例子。维修收费不是由家电产品维修性指标等级决定的，上门服务人员收入也不由家电产品维修的难易程度的技术等级决定的。