调查：携号转网骂声多，超八成用户不知规则，运营商被动应对( 五 )_文|志平\n“携号转网全是坑”

这种情况带来了一个最大的弊端，就是普通用户在实操过程中遇到问题，自然而然的会联想到这可能是运营商主动设置的障碍。而目前用户反映最多的问题就是莫名其妙多出来的长合约，没有什么比在迫切需要转网时，查到自己竟然有一个到明年年底才到期的合约，或者到2050年才能解约的靓号更让人恼火的。

甚至有人猜测，去年中移动、中联通频繁赠送免费活动为的就是这一天。

实际上，如果看一下携号转网的《实施细则》就不难发现，监管部门明确要求运营商在携号转网实施过程中不得无正当理由拒绝、不得干扰用户选择、不得限制用户转网，运营商无论如何也不敢违规。但是，运营商似乎并不想主动宣传携号转网，它不像推行5G那样对自身绝对有利，而指望三大运营商十几亿的用户仔细研究携号转网流程和细则，并从中看出门道也不现实。

或许，正是基于上述原因，运营商选择了被动应对，并在用户查询转网资格之后，立马让工作人员回电，询问用户转网的原因，并且通过短信提醒你还有多少积分、多少权益，如果转网将彻底清零。