成功或失败均是媒体,企业媒体公关该如何处理?( 九 )
现代媒体被誉为与立法、司法和行政并列的“第四种权力” , 已经有越来越多的企业认识到了媒介的重要性 。 在一定程度上 , 记者的观点代表着公众的意志 , 是大部分群众的真实心声 。 所以企业想让消费者理解自己 , 首先要让媒介理解自己 。 企业要懂得与媒体如何打交道 , 要懂得与公众对话的艺术 。
但是很多企业在如何处理与媒体的关系上 , 存在很多盲点 。
公关人员在处理媒体报道时 , 如果能迅速做出适当反应 , 采取及时的补救措施 , 主动地化危机事件为契机 , 变好事为坏事 , 灵活运用网络语言化“危”为“机” , 借题发挥的基础上在进行真诚道歉 。 这样而言 , 不但可以扩大企业的知名度和美誉度 , 还可以显示出公司的公关智慧和综合实力 。
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