2020年聊天机器人将走向何方？( 十 )_IntercomChatbotTrendsReport|InsideIn

现在，有 73% 的消费者希望在你的网站上能够与聊天机器人互动，聊天机器人体验的门槛比以往任何时候都要高。但是现在有 2000 多家供应商可供选择，你应该选择哪个呢？在我们看来，以下这些都是入场筹码：

能够在销售、营销和支持之间无缝工作的聊天机器人。你的消费者不应该仅仅因为要与三个不同的团队交流就必须重复回答同一个问题。
能够帮助你的团队提高效率的聊天机器人。寻找真正的生产力特征。正如我们的联合创始人 Des Traynor 曾经说过的那样，一个只是向访客提问的聊天机器人不过是“一种伪装成人工智能驱动的聊天机器人的网页表单。 ”
能够尊重用户时间的聊天机器人。聊天机器人应该是真正有用的，而不是让人分散注意力或者令人生厌的。它们应该努力帮助你的人类队友走向成功。

今天，企业有一个难得的机会，可以使用聊天机器人来影响他们的底线和客户体验，没有什么比这更好的了。