7000亿！华为凭什么征服世界？(12)_如果评选一家最具有全球竞争力的制造业

持续的研发投入是压强原则的支撑。过去10年，华为累计研发投入超过3100亿元，过去一年的研发费用已经超过700亿元，几乎每年都保持保持在20%以上的增长速度（2013年除外），占销售收入的占比稳定在10%左右，近几年还有不断提升的趋势。即使是在2008年金融危机爆发的时候，竞争对手纷纷削减研发投资，华为的研发却超过100亿，增长20% ，在2011年通信行业遭遇天花板的时候，华为更是用超过200亿的研发费用来寻找突破口。

0.28%上升到2016年的2.71% ，增长约10倍，可以看出制造业企业对于研发越来越重视，但是和华为相比仍然有一定差距，未来研发费用占比继续提升是大势所趋。

3、以客户为导向

“客户是我们的衣食父母，绝不能把客户关系看作买卖关系，更不能为了签署合同直奔一把手而轻视职务低的客户。这既是我们做人的原则，也是做市场必须坚守的原则”——任正非

制造业的服务水平有时候比产品价格或者技术更加重要。特别是现在很多行业，产品的性能或者价格已经相差无几，谁能带来更好的用户体验便成为了制胜的关键。华为的很多产品也并不是一开始就以技术领先对手，而往往是“用三流的产品卖出了一流的市场” ，然后在不断与客户沟通反馈的过程中完善产品的设计，进而加深与客户的关系。