门店|新康众完成D轮2亿美元,强攻天猫养车,多家连锁参与联合运营中心( 三 )
另外,在2015年O2O泡沫破灭后,越来越少资本青睐维修连锁企业,“维修连锁不值钱”这个现象如同一个紧箍咒附在整个行业身上。
所以,对于中小维修连锁来说,目前陷入了一个比较尴尬的境地。
从这个角度来说,天猫养车的联合运营中心模式定位还是比较准确的,抓住了部分中小维修连锁的痛点,从资本、合规、管理、员工等几个层面进行优化,“从局部最优解到全局最优解”,而且双方的资源还可以做一个整合。
至于一些人顾虑的企业自主权问题,商宝国通过几个点打消顾虑:“第一,我们不是托管别人的店,也不是区域代理,而是自有门店模式的复制;第二,这是直营+参股+管理的模式;第三,这是嫁接的概念,不是合并,也不是替代。”
所以,对于那些有志于扩张,心怀“连锁梦”的中小维修连锁企业来说,未来一段时间可能是窗口期。当然,在意识层面需要做出一定转变,还是商宝国提出的那个概念,“从拥有资产变成管理资产。”
四、散户时代加速告别?
2018年8月,阿里入股康众并在随后成立新康众后,就有行业声音指出,汽车后市场是否在告别散户时代。
当然,这个说法并不意味着要用连锁体系取代单店模式,这只是显性的现象。更隐性和本质的因素是,用标准化和数字化取代原本散乱的市场状态。
目前汽车后市场是个红海,大家都在存量市场中寻找生存空间,最差的结果是劣币驱逐良币。为了避免这种现象,以连锁体系为基础的、标准化的服务体系是行业所需要的。
所以,如果说天猫养车推出联合运营中心模式,可以加速整个连锁体系的布局,那么背后的标准化和数字化能力可能更值得关注,这就是所谓的“用行业内的方式解决行业的问题”。
以天猫养车的透明车间为例,这就是一个典型的数字化解决方案,基于和阿里云人工智能合作,结合智能AI算法,实现修理过程可查看、维修过程可回溯等。
这显然是在客户体验和服务层面做文章,当然也降低了诸如联合运营中心的管理难度,核心还是一个运营层面的动作。
在新能源汽车不可逆的趋势下,汽车的电子化程度越来越高,未来数字化层面的能力,不仅可以提高客户满意度,也在技术层面简化维修难度。
简而言之,行业的未来是一个强者恒强的局面,而现在,就是需要做出选择、提前布局的时间节点了。
当头部企业更多地选择合纵连横,将优质的连锁企业和单店纳入到体系当中,其扩张步伐会越来越快。
【 门店|新康众完成D轮2亿美元,强攻天猫养车,多家连锁参与联合运营中心】这个时候,行业正在加速告别散户时代,而你会做出怎样的选择?
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