用户|淘宝逐浪，站上“逛时代”潮头( 二 )_云锋基金|D轮融资|天猫|养车

发展特色市场迎合了年轻消费者圈层化的趋势，也让淘宝尽揽主流人群和长尾市场用户。而重启聚划算、上线淘特后，淘宝又补上了面向下沉市场的布局。
万物皆有两面。站在高速增长和全面覆盖的角度看，淘宝再向市场要增量，空间将非常有限。
于是，向需求要增量成为淘宝前行的主路。
需求增量的突破口，即不再默认用户需求是既定的，而是相信存在大量模糊的，遗忘的，未曾察觉的潜在需求。若平台能够找到并满足它们，将消费链条向前延伸至需求发现与需求创造环节，也就找到了持续增长的密码。
要挖掘存量用户的潜在需求，无非三条路径：一是通过搜索功能的优化，尽量弥补“语义上的鸿沟“，帮助用户更好地定义需求；二是通过算法的优化，在人群、时间、空间等不同维度做人货匹配，提醒、启发用户需求；三是借助内容和社交互动，帮助用户发现需求。
无论哪一条路径，都不再是被动地承接需求，而是先用户所想，将服务链条延伸到上一个环节，将购物这件事做到极致，其结果就体现为“逛”的体验提升。
目前看来，产品层面的搜索优化已经日趋完善。改版后，淘宝搜索功能不仅“定义需求”的效果进一步提升，还作为“逛”的入口之一，增加了导购功能。
例如，搜索界面的" 全网热榜 "入口，可直通美妆、穿搭、美食、二次元等热门榜单，而在搜索具体的商品类别后，商品流上方会出现细化的分类推荐。这样的安排既可以帮助用户尽可能高效地找到心仪的商品，还传递了当下流行趋势和潮流信息，这些资讯不会干扰用户的搜索动作，却能够辅助消费决策，帮用户理清需求，明确甚至修正购物选择。

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淘宝“全网热榜”页面
技术层面上，淘宝在用户帮助下完成了迭代，作为国内互联网技术的领军代表，背靠阿里云和达摩院，似乎也不是什么难题。2020年9月，“猜你喜欢”进入首屏，延长购物链的前两条路径基本铺设完成。

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但对淘宝来说最关键的，还是要通过内容和社交种草，发挥商品内容本身的能量，让用户感受到商品内容的丰富多元，锻造全新的，与“逛”有关的消费故事。
03. 打通第三条路乔布斯坚信“用户不知道自己要什么“，苹果产品的成功也恰恰证明了这一点。对那些用户自己也未曾意识到的需求，内容和社交是让他们触及到相关商品的最佳渠道。因此，第三条路是打通购物前链条，挖掘需求增量的重中之重。
其实早在2016年，当张勇在淘宝卖家大会上公布社区化、内容化和本地生活化三大战略方向时，淘宝已经在沿着这条路径前进，淘宝直播便是在那一年正式上线。此后几年，淘宝直播的表现一直很抢眼，也成为淘宝内容化战略落地的重要抓手。
只不过彼时，淘宝应该也没有料到，来自内容赛道的入局者们会如此来势汹汹。
2018年，短视频电商崛起，消费路径的悄然变化、市场竞争的外力推动与内在发展需求叠加，淘宝开始加速推进内容化战略，努力提升社交感。
2020年底，淘宝买家秀升级为“逛逛”，这一动作具有标志性意义，表明淘宝的内容化上升到了一个新高度。
逛逛出现后，淘宝陆续推出了包括有光计划、淘宝光合平台等，对内容生态方进行扶持，逛逛内容场加速构建。

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淘宝“逛逛”页面
淘宝内容生态事业部总经理魏萌在公开场合表示，淘宝逛逛的出现意味着淘宝终于有了一个从种草到拔草距离最短的内容社区，并且淘宝将以这一阵地为中心，联合首页、直播、搜索、订阅等多个内容场域来推进内容化。