主因|为什么汽车电商仍然一地鸡毛?这三个方面是主因( 二 )


主因|为什么汽车电商仍然一地鸡毛?这三个方面是主因
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(特斯拉直营体验店及直营钣喷店)
当然,对于汽车品牌,依然有着直营店的方式可以选择,有别于目前的体验。但直营店对于车企自身的资金压力非常大。这使得直营店的数量铺开也成为一种阻碍,如果直营店过少,造成用户提车里程体验较差的问题,也容易造成服务质量的下降。同时,汽车作为一个拥有庞大后市场的产品,维修保养也成为问题,摆脱4S店模式又如何保证维修保养的质量与一致性就成为问题。
三、汽车电商“透明”度依然是问题
最后,目前汽车电商确实有所发展。这一发展从特斯拉进入中国开始后有所展现,通过网络订车已经成为新能源车企的一种新“时尚”,其许多选装配置可以进行在线预览以及选购,同时价格上也更加透明,摆脱了4S店模式下官方发布汽车仅为指导价,而真正的最终交易价格掌握在4S店手里的模式。
主因|为什么汽车电商仍然一地鸡毛?这三个方面是主因
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(特斯拉官网订车服务)
但这一种“透明”又成为了一把“双刃剑”。一方面,其对于某些热门车型那种加价购车的行为给予了遏制,让销售人员的服务做到应该做的水平,让价格和提车进度更加透明;但另一方面,却在汽车换代或降价时埋了“雷”,这主要是由于4S店模式下一些车型,出于经销商的经营情况,或者产品末期的情况下,可能会出现大力度优惠的情况。但得益于本身价格的“不透明”消费者并不会过度关注,或者是自身的议价能力上寻找出路。但电商模式下,昨天订车今天换代“加量不加价”亦或是“降价”的情况则显得尤为尖锐,也成为消费者的“心理芥蒂”。
主因|为什么汽车电商仍然一地鸡毛?这三个方面是主因
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【 主因|为什么汽车电商仍然一地鸡毛?这三个方面是主因】另外,目前的电商模式真的“透明”到位了么?近期某车型爆出产品配置标配变为选配、宣传平台充电能力但实际产品充电能力不同的情况。以及某车型“完全自动驾驶”功能再选配后迟迟没有实装等情况,也为电商购车的“透明”笼罩了一层阴霾。
综上所述,电商的发展我们有目共睹,但汽车这一行业,想要达到手机、家电那样的线上销售占比,似乎仍然需要一定的时间,这更多的是一种客观规律,是在目前这一用户心理因素、政策因素等多方面影响下,注定无法逾越的沟壑,或许只有时间才会改变一切。
不过,在庞大的汽车后市场中,电商已经发挥了重要作用,无论是大到汽车轮胎、机油这些产品,还是点烟器手机充电器、车载无线充电支架等,都已经展现了蓬勃生机。下面一些产品就非常值得选购。

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