企业|抖音私域:有路标的私域快车道( 二 )


私域作为一个新的风口,正在不断完善和进阶,此次抖音私域的提出以及企业号2.0解决方案,就是从认知和行动两个方面助推行业向前演进。
更大胆的想法:公私域联动让生意平方倍增长如何正确认知私域以及私域的价值,是运营好私域的第一步。我们以抖音私域为例,抽丝剥茧地讲一讲到底什么是私域。
“私域的本质是指粉丝,但不是泛泛的粉丝,最核心的点就是找到真正适合去建立关系的用户。”在穆建鑫看来,私域运营的原点在于用户,而企业之所以运营私域有两个核心目标:第一是降低流量成本,第二是带来商品销量的增加。
抖音私域的获取主要是两个来源:一是公域流量,通过短视频、直播等内容获取公域的流量。二是商域流量,通过信息流广告、DOU+、千川等投放获取的流量。这些流量背后是与企业“发生关系”的用户,比如与企业互动过,或者是关注了企业号,或是领取了优惠券,也可能是购买过企业的商品和服务。
【 企业|抖音私域:有路标的私域快车道】在抖音平台,沉淀私域并不是单向的,而是双向促进:一方面,只要有流量和生意,就会有沉淀到私域的粉丝。抖音平台日活高、时长高、留存高,沉淀私域粉丝相对比较容易。另一方面,私域也可以起到反向促进的作用,可以借助粉丝的互动和分享,反向影响到公域和商域的流量。此外,私域内的粉丝可以直接产生购买和复购,从而带来持续的生意。
这个循环形成了抖音私域独特的商业飞轮:以粉丝为中心,通过服务粉丝,在经营好私域流量的同时,驱动更多的公域和商域流量,从而带动更多的生意。透过这个循环,我们更加深刻认知了私域的价值——生意新增量的来源。
通过抖音私域的定位,我们可以看到私域不是简单地等同于私有流量,而是所有权属于企业自己的“资产”,使得企业可以直接连接用户,其特征是可以自由触达、多次使用并且持续精细化运营,从营销到生意全链条产生价值,并且通过运营可以长久、持续产生价值。
这也让我们看到抖音私域的三大特征:
第一是强获客。基于抖?短视频、直播等多重内容形式,以及AD?告、千川?告、DOU+等多种商业产品,能?效提升企业商家的获客效率。
其次是正循环。在抖音的推荐机制下,企业号内容在信息流里能直接触达核心粉丝,更容易带来转化和有效互动,并进一步帮助企业撬动更多的曝光和推荐。通过核?粉丝公域提权和商业?告投放提效,抖?私域还将反哺公域和商域流量,从而提升商业广告投放效率。正循环让公域、私域、商域三域一体,激发了流量活力。
“我个人认为公域与私域联动这件事是最有价值的,因为它会使你获得的生意不是乘以2,而是平方倍数的增长。”穆建鑫认为公域与私域的双向促进价值潜力巨大,这也是抖音私域与其它私域最大的不同之处。
第三是高效率。借助抖??态多样化的触达?式和优质内容,以及平台提供的丰富的转化工具和组件,企业品牌、商品、服务等信息能以多样的触达方式传递出去,促成生意即时、随地发生,为企业商家带来更?的转化效率。
为企业建标准,私域不再摸着石头过河更清楚私域的真正目标,不是简单的拉新、关注、建社群,而是深度挖掘粉丝价值,找到生意的新增量,并且是持续、长久运营。
在懂懂看来,抖音私域之所以可以持续、长久运营,是形成了三个正循环:第一是公域与私域,公域沉淀私域,私域反哺公域,相互拉动。第二是流量与生意,流量产生生意,生意裂变流量,相互转化。第三是用户与品牌,用户消费品牌使品牌获得利益,品牌通过商品满足用户需求,用户与品牌是相互成就。

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