企业|抖音私域:有路标的私域快车道( 三 )
对于企业而言,他们除了正确认知私域,更需要有明确的方法论、有工具、或者是有效的路径,实现私域运营的目标。
? 从沉淀到转化,一个平台就是一盘棋,抖音私域经营三步走:
第一步,私域沉淀,公域、商域、外域流量引入,沉淀至私域。
第二步,私域留存、活跃,主页、订阅、私信、群聊、crm、dmp等产品能力,结合内容设计、活动策划、服务建设,共同促进粉丝的留存与活跃。
第三步,私域转化,针对留资、交易、裂变三大转化场景,我们提供了丰富的经营工具,促进高效转化。
对用户的运营,不是行篇一律。抖音企业号2.0将粉丝进行"真爱粉、好感粉、路人粉"的精细分层,让企业识别每一个粉丝的亲密状态,制定差异化的沟通策略,结合客户关系管理系统(CRM)和数据管理平台(DMP)能力,全新升级订阅、私信、群聊场景的触达与转化能力,整合所有能高效触达用户的通道,不断提升核心粉丝的占比,让企业拥有更多真爱粉。而后,粉丝经营得好,能够反向促进公域和商域,实现流量分发的提权提效以及流量采买的精准有效。这里面体现了沉淀、反哺、触达的方法,给“人”的关系运营提供了标准化工具。你会发现,私信、群聊这类功能越来越普遍地出现在抖音的应用中。
关于智慧经营,则是抖音提供的一套功能完善的私域经营管理系统,能够让企业的经营更简单、更高效。这套系统完全是基于大数据的可视化系统,让企业对经营状态一目了然,并制定合理目标。然后,根据现状与目标,可以给出智能化的经营策略,在完成任务后企业可以得到激励。在后期还可以进行数字化盘,一方面是对经营结果的监测,另一方面是通过科学复盘不断提升运营效果。
与此同时,抖音企业号根据行业特征、线上化程度、交易频次划分了抖音私域经营的行业四象限,每一个行业都可以在企业号找到适合自己的经营方法。懂懂在这里就不赘述了,有兴趣的朋友可以查看《2021抖音私域经营白皮书》了解。
为了让更多的企业吃到抖音私域的红利,抖音不仅对了方法论、工具,还给出了一系列政策扶持愿意尝试、探索的企业。主要是从两个大的方向上着手:一是在在平台内部进一步整合和拓展权益 、流量、玩法、特权四项资源,为企业提供更有效的平台支撑;通过搭建全新的企业号开放平台,实现与开发者的能力共建,为企业主提供更多元更专业更完整的服务能力。
抖音企业号2.0给出了全链条的解决方案,并且提供了非常丰富的工具。当然,每一个企业的特征不同,在这个行业里不存在一颗灵丹妙药可以适合每一个企业。“企业经营私域,应该有无数种方法。宏观上大家都有比较相近的理解,但是微观上的操作也各有不同。“穆建鑫表示。在抖音企业号开放平台的连接与延伸下,外部的服务商,也将和企业一起,创造出抖音生意的人间百态。
“私域新引擎·2021企业号产品发布会”上,巨量引擎首次提出以强获客、正循环、高效率为特征的“抖音私域”概念。抖音私域,正成为企业生意增长的新引擎。#巨量引擎 作为抖音私域的解决方案,抖音企业号2.0正式发布,聚焦用户沉淀、流量反哺、高效触达、智慧经营,帮助企业实现以粉丝为核心的私域经营。
【结束语】“抖音私域风口正当时,用心投入方能占先机。” 河南腾发汽车销售服务有限公司董事长 苏志伟是在抖音平台上第一波吃到红利的企业,他的心态代表了很多企业。
企业号推出有三年时间,抖音平台本身也在经历着快速的变化,比如去年实现流量的爆发式增长,达到6亿DAU,使得这个平台可以承载更多的东西。再比如去年抖音端内增加了电商环节,端内从内容到生意的闭环形成。与此同时,企业号的工具与产品越来越多。所有这些特质使得抖音成为当下最适合私域运营的平台。
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