阿干|阿干：在美团我吐出来的经验和学习到的东西同样多( 三 )_阿里

第二个层次，引入了相对比较科学一点的管理方法，属于现代企业管理。比如说KPI目标管理、绩效考评等。在我看来，大多数我们耳朵里听到的一些，甚至世界500强在中国的分支机构的管理其实还是处于在这个层级上，跟那些民营老板、国营企业比，可能对目标、结果、数字会更关注，赏罚更分明一点。
第三个层次，引入了比较好的、比较完善的过程管理。我觉得第三层次，是能很好的把业务逻辑进行分解梳理，然后通过管理系统去把各个关键的过程指标给抓起来，通过对过程的管控实现对结果的可控。因为只有过程是可以追求的，结果是没法追求的。
第四个层次，就是我在美团经常讲的所谓培养人或者叫做借假修真。什么是假?我们讲的结果也好、过程指标也好，这些数字某种程度上都是假的。那什么是真?人才和组织的发展提升，才是真。再高明的管理人员跑到第三层次，能做的是什么?这就像我给他装上一个传感器，监控他做的每一件事情、每一个过程，我来拿到结果，所以它更多的还是传统的课程式管理。但是真正有效能的管理是什么?是你把下级变成你自己，让他自发自愿的去做，这个才是真正有效能的管理。
换句话说，过程指标、结果指标只是一种手段，目的是通过这些让不靠谱的人靠谱起来，让他变成我，去培养、去复制你自己。这样的话，你培养出来的是有血有肉的一个人，他是自主自发的要把这件事情做好，而不仅仅是因为你的管理很细。好的管理人员是什么?是他走了之后，这家公司或者这块业务依然在健康成长。
从表面上来看，其实看不出差别，大家管理都在做这些，都在看指标、看数据，但事实上我们的出发点和指导思想是不一样的，是有差异的。
等到了那个时候，你要做的其实就两件事情：
第一件是招募和训练下属。我经常打比方跟大家讲，管一家公司跟管一个国家其实本质上是一样的，作为国家而言是教育，对企业而言，就是招募和训练员工，给他们最大的训练。
第二个是顶层设计，或者叫制度设计。这个制度里面是良币驱逐劣币，让那些有能力、有意愿的人得到他该得到的一切，鼓励大家都去努力。你知道某种程度上美国发达是因为什么?因为它有全球最好的教育体系，奖学金制度等，所谓的美国梦是真实存在的，因为它有这个机制，激励着你去努力、去上进，因为这个是有回报的。这个社会里，你如果制度设计之后，让他觉得虽然做好事辛苦一点、回报长一点，但是是可预期的，那有很多人还是选择从善去做好事，对不对?
什么是人性?大家都希望活又轻松钱又多，又自由，所以人性没有好坏。我们做管理，就要针对人性的特点，设计出好的制度，让那些你希望的行为不断的发生，你认可的那类人得到他该得到的一切，甚至得到的比他想象的还要多，那样的话大家都会往这个方向去努力，这样你的管理才会变成越来越自发自愿的。
我这点认识是在阿里认识的，阿里毫无疑问已经达到了第四层次。
总的来讲阿里的这套管理还是蛮成功的。在阿里干的这十几年，我从阿里一线销售一步步做上来，并且确实看到你这样抓了之后，是有结果的，就是把别人都远远甩在后面。
对我而言，从第三层次到第四层次是一个巨大的褪变。按照练武人的话来说，像打通了任督二脉。“借假修真”这四个字还是马云跟我讲的，那应该是2008年下半年11月、12月的时候，当时我在广东负责阿里的广东大区，他也去广东深圳去出差，然后在马可波罗酒店外面我们一起吃了个晚饭。那时候我们的级别比他差蛮远的，也就是聊了一下。在那个之前我是一直在第三层次拼命干、努力干，也有些成绩，但那天晚上听他讲了借假修真、培养人的观点后，突然豁然开朗。