顾客|为什么B2B品牌化要以内部传播为中心？( 三 )_

因为，只有反复不断地、不厌其烦地、下大功夫地向全员解释品牌，尤其是品牌的客户承诺、象征意义，才能保持品牌的一致性和持续性，否则所有品牌化工作都会付诸东流。

文章插图
在以内部传播为主的B2B品牌化过程中，除了核心的人员传播和直复传播外，我还要兼顾市场活动，因为它可以覆盖更多非潜在的目标群体，也要重视媒体、协会等公共关系的维护，因为它的权威性、公正性可以弥补那些回避或者反感销售和广告的群体。
当然，我们也不能否认广告的传播价值，虽然大多数广告已经失去了目标感，但若是能在实际信息和情感诉求之间找到折中点，能够在强调品牌基础上广而告知，一定是最佳的广告宣传。
最后，我们不难发现无论是组织内部从上而下的全员参与，还是从组织内部到外部的传播手段，每一个环节的本质都在培养我们的“品牌大使”，让销售人员影响顾客，让存量顾客影响潜在顾客，让员工传播合作伙伴，让伙伴传播伙伴的顾客……
如此不断的衍射，品牌化自然就水到渠成了。因此，我们应该以内部传播为中心，先让最接近顾客的销售和技术服务成为“品牌大使”，再让全体员工和合作伙伴成为“品牌大使”，最终让“人人都成为我们的品牌大使”！
本文由 @不见悲秋客原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载
题图来自Unsplash，基于CC0协议