用户|8000字干货教你打造电商产品的用户体系( 七 )_

引流型：一般为长期的任务，用户能够一直玩，玩的时间越长，得到的奖励会越高。常见的活动有日常签到、每日抽奖、礼包领取等。
激励型：一般为短期的一次性任务和奖励，该类任务用于引导用户完成指定任务，可让用户在短时间内得到奖励。常见的活动有引导购买、补充资料、下载APP、申请信用卡或浏览页面等任务。
分享型：一般是用于引导用户自传播的分享形式，主要可分享至社交媒体。在任务完成后，任务传播者和带来的新用户会获得不同的奖励，奖励的形式有京豆、优惠券、商品等。

接下来，我们拆解会员任务在系统内的交互：

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我们以京东为例，看一下免费会员的权益中心能够获取积分的途径：

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除了内部电商产品的内部权益，很多会员还可享受一系列的外部权益，常见的如视频网站会员卡、酒店差旅折扣券、打车券等等。
五、总结在总结全文之前，我们来探讨一下会员产品的建设路径。
会员产品并不是在电商产品刚建设时就要引入，但是引入时机迟了也会造成用户流失，所以我们需要在合适的时机开始会员产品的建设。
我们以电商产品的发展时间为区分，将其分为初始期、成长期、成熟期三个时期。在产品初期，我们应该重点建设基础账号体系。到了电商产品的成长期，我们就可以先引入免费会员，进行会员忠诚度运营。而当电商产品进入成熟期后，我们就可以同时引入付费会员和免费会员体系，大力建设与完善会员产品，培养高端用户。

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总结一下本文内容，主要有三部分的内容：分别是账号产品、用户画像、会员产品。

会员产品：这部分主要讲解了注册登录的流程，包括第三方登录流程。梳理了找回密码的流程，并探讨了账号安全相关的策略。
用户画像：这部分我们了解了用户画像的具体形式，包括用户画像的数据来源和应用方向，并对不同标签产出流程和逻辑有比较清晰的认识。
会员产品：会员产品主要分为付费会员和免费会员。付费会员优先考虑定价规则、权益匹配和全链路的展示；免费会员主要设计会员等级的增长和下降，会员积分的获取和消耗，以及会员任务的设计流程。

在电商系统中，会员产品是提升用户活跃、增强用户粘性、提升用户忠诚度，进而提升用户复购的关键产品，所以学习如何建设用户产品对于电商产品经理来说非常重要。
以上就是电商用户模块所有的内容了，部分内容只是简单介绍，有兴趣的小伙伴可以深入了解。下一期，我将分享电商的重要的产品——购物车相关的知识，尽请期待。
注明，本文内容来自王伟与刘志远老师的产品课程《电商产品经理精进计划》，我在学习相关课程后加上自己的理解后，总结输出，巩固自己所学。本文只是部分课程内容，更多详细内容请搜索课程参加。
作者：书丰，公众号：书丰产品记
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