用户|8000字干货教你打造电商产品的用户体系( 六 )_

因为，并不是所有人都愿意去付费，我们可以给普通用户一个成为免费会员获取权益的机会，以提升其活跃度和粘性，最后甚至将其转化为付费会员。
在互联网流量红利接近尾声的阶段，精细化运营是未来非常重要的一个模式，而会员模式是精细化运营中非常重要的一个部分，接下来我们就来介绍一下免费会员产品的相关知识。
首先，我们可以将免费会员产品的价格分为四个部分：等级规则、积分体系、会员任务、权益中心。

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1. 等级策略会员的等级策略包含两部分，分别是会员等级策略和成长值策略。首先是会员等级策略：

等级划分可以具象化，如京东原会员等级：铜牌、银牌、金牌和钻石会员。
目前电商平台正日渐消除具象化的会员等级title，代以简单的数字区别。
等级划分可以数字化，到达某个数值后即可升级，即可拿到该级别对应的权益。
等级对应的丰富的权益奖励是吸引用户升级的手段。

接着是成长值策略：
1）会员等级是基于成长值，成长值到达一定数值后，会员即可升级。
2）成长值获取途径：

购物，购物获取一定分数，但是有次数限制；
互动，通过一些玩法获取成长值；
基本资料，日常行为和资料完善可增加成长值；
信誉评级，如购物履约行为，购物合规行为均会影响评级，评级越高则成长值越高。

3）成长值变化：

长时间未获取成长值（如1个月），可约束成长值降低；
每隔一段时间，成长值重新计算。

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2. 积分体系会员积分是电商产品虚拟货币的一种，不同的电商可以自定义积分规则与积分名称，如淘宝的积分叫淘金币，京东的积分叫京豆。但是建设积分体系也有一些共通点。
积分体系主要可分为4部分，分别是积分获取、积分消耗、积分流水和积分成本。
积分获取部分中，我们可以设置多元化的积分获取渠道，常见的有升级获取、购买获取、任务获取等，但为了防止恶意获取我们也会设置获取限制，比如总的积分上限的限制和一段时间内积分获取的限制。限制积分获取主要是为了保证积分价值，如果积分无限制获取的话会导致积分泛滥而不值钱。
积分消耗部分中，同样的我们需要设置多元化的积分消耗渠道，常见的有积分兑换、积分抽奖、积分抵现。在积分消耗的环节，用户能最直观地感受到积分的价值，所以这部分对于积分体系的建设非常重要。在积分兑换与积分抽奖等环节我们有时也需要设置积分消耗的规则，以保证尽可能所有用户都能兑换到奖品或参与抽奖。
积分流水，即积分获取与消耗的记录，主要让用户能够方便查询自己积分的使用情况，对积分的来源与去向清楚掌握。
最后一个是积分成本，积分其实就是钱，是实实在在的成本，我们需要根据部门的预算去做好规划。