“以旧充好推诿甩锅”九牧深陷售后“三重门”|视线 | 九牧厨卫股份有限公司( 二 )_

马桶作为关乎家用日常卫生的重要设备，理应给予客户干净、卫生、清洁的产品，试想有谁愿意花钱购买一个别人用过的马桶呢？而本次九牧的“二手马桶”风波虽然最终得以平息，但用户满意度反馈只有三星（满分五星），消费者表示因为多次被骗，已不再信任九牧京东客服，并反映九牧京东客服直到最后一刻还是维持强势不负责任的态度。平心而论，官方旗舰店兜售“二次马桶”这样恶劣的问题，如果出现在诸如殴美、日本等国市场上，恐怕就不是鞠躬、道歉能够简单解决的问题了，然而九牧京东售后依旧“强势”。

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九牧延迟发货
被称作“流氓”的九牧

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“九牧卫浴是流氓！千万别买！”这恐怕是一个消费者在面对九牧维权时最绝望的怒吼。
有消费者在《知乎》上反映，花费一万余元定制的九牧浴室柜和洗衣柜到场产品，实际尺寸与测量需求严重不符，到场安装人员暴力安装、胡乱应付导致墙砖、柜子破损，且柜门明显开合不齐，导致消费者家装装修进度推迟，平白无故增添许多费用。
消费者表示，经与商家多次沟通，商家以定制产品不退款为由，强制让消费者接受阳台柜台面新的制作周期一个多月，且柜体被乱砍/浴室柜方案与订单不符没得到任何回复。“推迟一个月交货我们就要推迟一个月入住，一堆费用九牧装死。目前已打了12345和12315投诉，与这种没良心的商家抗战到底！消费者维权难，看到的消费者还是绕道吧。”消费者称。

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九牧暴力施工

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九牧暴力施工

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九牧暴力施工

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九牧定制方案与实际到货产品不符

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九牧柜门闭合不齐

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消费者逐条怒斥九牧展开维权
【“以旧充好推诿甩锅”九牧深陷售后“三重门”|视线 | 九牧厨卫股份有限公司】无独有偶，从《知乎》评论区看，九牧除了定制家具出现问题外，还有消费者反映九牧智能马桶噪音过大、洗手池掉落、洗脸盆开裂等一系列触目惊心的问题。

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多次质检不合格的九牧

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除了消费者投诉外，九牧集团产品多次被抽检不合格。今年2月份，福建省市场监管局发布2021年第4期工业产品质量监督抽查质量公告，抽查产品包括电烤箱及烘烤器具、电热水器、电热水壶、室内加热器、电磁灶、皮肤和毛发护理器具，共抽查24家生产企业25批次产品，不合格4批次，不合格发现率为16.0%。在不合格批次中，九牧厨卫股份有限公司生产的自动干手器（功率1200W、型号5605-00-1、生产日期2020年6月），连续骚扰电压项目不合格。
去年11月份，上海市消保委对市场上销售的电动晾衣架进行了比较试验。测试中，7件样品的下降速度过快，超过标准规定的限值范围，在65.7mm/s至78.7mm/s，7件样品中包含九牧。
2018年，四川省绵阳市工商局发布2018年上半年流通领域商品质量抽检结果，在被检验不合格的产品中，有两款为“九牧厨卫股份有限公司”生产。这两款产品为标称商标为“JOMOO”、标称生产者为“九牧厨卫股份有限公司”、规格型号为“X1403121P-1”蹲便器;标称商标为“九牧”、标称生产者为“九牧厨卫股份有限公司”、规格型号为“1445-1/21 P-1”、生产日期或批号为“2017/9/16”蹲便器。