起诉|消费者起诉亚马逊涉嫌欺诈当事人：一审胜诉后已达成调解，但会继续维权( 二 )_

在黄文得看来，亚马逊卓越公司以“免费试享Prime”为名误导其注册会员，2017年2月11日收费前并未事先告知，在扣费后也不通知，且随后连续两年强制收取会员费。亚马逊卓越公司用引人误解的说明销售Prime会员服务，构成欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定应当对相关费用进行三倍赔偿。2019年，黄文得对亚马逊卓越公司提起诉讼。
“相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。亚马逊在其所谓的30天试享期结束前五日没有以任何方式提请注意，强行自动开通Prime会员服务且强行自动预先扣除Prime会员费。亚马逊的做法违反上述法律规定。”
法院一审判决亚马逊败诉
主观上存在隐瞒并误导消费者
根据一审判决书显示，对于黄文得的起诉，亚马逊卓越公司认为黄文得开通Prime会员试用需进行注册，注册过程中，页面有试享到期后续费及如何终止的文字提示与约定，不存在欺诈。
亚马逊卓越公司辩称，黄文得事先知道并接受试享到期后续费的约定与条件,点击确认并绑定了银行卡，双方通过电子交易的方式订立了Prime会员服务合同。
黄文得在2017年度、2018年度(包括2019年初)作为亚马逊Prime会员，按会员待遇采购了产品，接受了运费减免和特定商品折扣的服务，Prime会员服务协议已经履行，黄文得要求退费及其他诉求没有根据。试用期满后,黄文得并未主动终止Prime会员服务，即使不存在前述约定与实际履行的事实，也应视为其购买了续费服务。30天试用期后,黄文得未提出终止会员服务或不做出意思表示，即“视为购买”，公司有权收取费用。

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▲判决书
一审法院审理认为，本案的争议焦点为亚马逊卓越公司是否存在告知虚假情况或隐瞒真实情况的行为。本案中，亚马逊卓越公司无法证明其向黄文得履行了前述告知义务并征得同意。即使按照亚马逊卓越公司所提交证据《公证书》里显示的付款步骤来看，其亦反复强调“对您的信用卡进行￥1.00或者借记卡进行￥1.15的预授权冻结，以确认卡片有效,您的卡不会产生任何费用,如卡片余额不足将无法完成注册”，这种表述明显会对消费者产生误导，认为绑定银行卡的用途只在于完成注册。
与其下方的微信扣费的表述相比较，“在您授权微信自动续费后,亚马逊系统会自动从您的账户中扣除所需费用”，微信扣费的表述更为清楚、明确，反而让绑定银行卡的消费者更加误认为其绑定银行卡后不会自动扣费。实际上却使用了在黄文得申请试享过程中提供的银行卡的相关信息，获得了向银行申请扣款的授权。所以，不管是未告知试享期限及试享结束后会自动扣费，还是未告知获取银行卡信息的使用目的，均属于隐瞒真实情况的行为。
此外，一审法院认为，亚马逊卓越公司具有多年经营电子商务平合的成熟经验且规模较大，其对通过网络与消费者订立合同时所应履行的全面、如实告知义务，应有较为专业的认知，亦应清楚上述信息为涉及消费者实质性财产权益的重要信息，但却在网页页面和申请流程的设计上，只突出“Prime会员”会费优惠和会员权益等宣传内容，对预付费和自动扣费却使用模棱两可的语言避免消费者直接、明确地获得该信息，主观上存在隐瞒并误导消费者的故意。

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