起诉|消费者起诉亚马逊涉嫌欺诈当事人：一审胜诉后已达成调解，但会继续维权( 三 )_

▲判决书
最终，一审法院认定亚马逊卓越公司在其销售Prime会员服务过程中的行为构成欺诈，判决亚马逊卓越有限公司内向原告黄文得退还会员费476元及三倍赔偿经济损失1428元。
亚马逊卓越公司认为此案在事实认定上出现根本性错误，不服一审判决，于2021年8月提出上诉。
双方达成和解
当事人表示仍将进一步维权
红星新闻采访人员在网上检索“亚马逊Prime会员”相关词条，注意到有多个关于Prime会员自动续费扣款问题的讨论。有网友发文称，自己曾在注册一个亚马逊新账户时自动绑定Prime会员，后面收到一份邮件称30天试用期过了，自动扣款188元，“然后就从银行卡划走了，密码都不用输入”。
另有网友反映，2020年5月使用腾讯视频联合活动中获取的亚马逊Prime季度会员激活码，试用了亚马逊Prime季度会员，在开通过程中有留意到亚马逊季度会员会在试用结束后自动续费并扣费，于是当即在微信亚马逊主页上操作取消了自动续费服务。但后续事实证明该操作并未成功阻止亚马逊网站对授权账户进行恶意扣费。2020年11月6日，收到微信提示亚马逊Prime会员续费扣除79元，经复查发现2020年8月6日也被扣除过同样一笔79元费用，于是当即致电亚马逊客服询问原因，被告知是未取消自动续费服务而导致，并且由于8月6日支付的是8至11月的季度会员服务，已于11月5日到期，不予退还相关费用，仅协助办理11月6日扣除的79元退费。
在黄文得看来，面对亚马逊卓越公司这种巨头企业，一般消费者会认为数额不大，在致电客服获得退款后往往不会再深究，因此很少通过法律途径进行维权。即使作为一名律师，他本人在这件事情上能够走到这一步也并不容易。

文章插图
▲民事调解书
“这个案子前后进行了三年多的时间，考虑到时间和经济成本，二审我同意达成和解。在我看来，也相当于达到目的了。”2021年11月经过北京市第四中级人民法院调解，双方达成和解，亚马逊卓越有限公司按照一审法院确定的赔偿数额付给黄文得1904元，并且一审、二审诉讼费用全部由亚马逊卓越有限公司负担。
黄文得同时告诉红星新闻，自己仍将向市场监督管理部门举报亚马逊欺诈消费者行为。“如果是我个人维权的话意义就不是很大，一般消费者很少有这个能力去维权，希望能够通过个案推动整个事情的解决，维护更广大消费者利益。”
11月10日，红星新闻电话联系亚马逊卓越委托诉讼代理人，对方表示此事仍处于司法程序中，婉拒了采访人员的采访。
红星新闻采访人员任江波
编辑郭宇