员工|黄光裕回归，国美不只要抓鱼( 三 )_

之后的几个月里，国美还在联合央视新闻以几乎一周一场的频率在全国31个省市展开巡回直播，其中像效果最好的山东站，销售额就达到14.57亿。

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“直播+社群”的模式看似成功了，但在这些成绩背后，其实是国美对线下门店的巨大牺牲。
据曾在国美就职7年，一度管理40多家卖场的张琳介绍，从2020年8月份开始，国美要求卖场员工引导顾客通过国美APP下单，一开始APP下单指标是10%-20%，不到3个月就变成了90%。
“只要有一个订单不是通过APP下单的，就要打电话到分部说明情况，即使这一单的金额才5元。”与此同时，在部分门店中，若顾客想了解产品，也会被店员引导通过真快乐APP与线上导购进行视频通话。
除此之外，社群运营也开始成为国美员工一个重要考核指标，去到门店的顾客，几乎都会被导购以各种名义拉进国美的促销社群当中。据张琳介绍：“之前我管理的卖场员工，每个人至少有30个群。”
这样“辉煌”的成绩，更是被国美写进2020年财报当中。其在财报中介绍到，国美社群数量近百万，覆盖人群超过一亿。
但这样的成绩，很大程度上却是在对员工私人空间的“侵犯”中达成的。例如在疫情期间，为了快速建立起规模庞大的社群体量，国美员工除了需要建立客户群之外，还会被要求把同学群、亲戚群加以利用。
有国美员工表示，自己没进国美前有500个好友，进了国美之后就只剩300多个了，亲戚朋友都说一天能不能少发点广告，有时候感觉自己比微商还要恶心。
而到今年1月份，真快乐APP更名之后，推广真快乐APP的任务也被下发到门店。国美卖场员工黄峰在接受媒体采访时表示，卖场员工每月至少要拉新500个用户，绩效是2元/个，未达标则按比例扣钱。
“一般会邀请到店顾客扫码下载APP注册，但店里顾客人数常常会不够，所以扫楼、扫街、扫铺的情况也会时常出现。”
或许正是在这样近乎严苛绩效考核下，截至2月底，根据国美官方数据，真快乐APP日活量增长超1280%，GMV同比增长290%。
最后的机会如果仅从官方披露数据来看，国美在线上化转型绝对算得上成绩斐然。但实际情况却是，自改名以来，国美关于真快乐的相关数据在外界一直就颇受争议。
国美方面表示，自2021年一季度以来，真快乐APP的GMV同比增长近4倍，月活稳定在4千万规模，活动单日日活近千万。在品玩的报道中，6月份国美CFO方巍又在专访中进一步表示，真快乐月活数达5000万，日活数200-300万。
但按网经社数据显示，5000万月活数据意味着真快乐已经超过天猫、闲鱼、苏宁，位居中国市场第五大APP。但从多家第三方研究机构数据来看，真快乐APP都没有获得与其披露数据相对应的排名。

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显然，面对如今竞争激烈电商行业，国美想要依靠短短一年左右的调整就重新跻身行业前列的愿望并不现实。所以在全面线上化转型之外，入局家装行业也成为黄光裕回归之后的另一个重要布局。
2021年4月，国美召开家装战略暨打扮家APP上线发布会，正式宣布进入家居行业。这也成为黄光裕回归国美之后的首次公开露面。
在国美官方的语境中，这次通过打扮家APP的上线正式进军家装市场，是国美“家·生活”战略2.0阶段的重要落子。
但事实上，家装也确实成为国美重回巅峰最难得的机会。
据Fastdate报告数据显示，2020年，我国家装市场规模2.61万亿，其中家装企业数字化转型比例19.2%，家装线上交易占比仅有9.7%。而另据易观千帆数据显示，仅统计从2020年1月到2021年8月，互联网家装活跃用户就经历了62.5%的增长，线上化已经成为不可逆转的趋势。