错误率|他在京东每天做1000万图灵测试( 五 )_

再比如对于母婴品牌Babycare的客服人员李艳来说，言犀的出现让她可以将精力更多倾注在解决用户个性化、专业化问题上。同时，有了智能客服系统辅助，即使是在大促期间，也能让身为宝妈的她早点回家，陪伴自己宝宝成长。
家住在天津河西区翁奶奶，每天早上9点，都会准时接到言犀的电话，用1分钟左右的时间详细地了解翁奶奶的身体健康以及生活情况等。
在养老产业，言犀使用拟人化的智能外呼系统，每天上午对全区独居老人展开自动呼叫，若两次拨打电话无人接听，系统就会立即通知家属或者社区网格员上门，以防范独居老人遇到突发疾病等问题，目前可满足区域内20万老人的养老服务需求。
何晓冬表示，京东智能客服-言犀能够如此强大，不仅是依靠向金牌服务人员学习，更是基于平台本身的海量应用场景训练。
智能人机对话与交互系统代表的是新一代融合性的智能，它是基于“活的”交互场景去迭代和发展，而京东复杂的业务场景每天有数百万的咨询量、消息量达千万级，基于此我们的模型才有机会迅速发展。
而通过和不同的用户不断沟通、测试最佳应答方式，京东的智能客服系统每天可完成百万乃至千万级的迭代量。
在阿兰·图灵博士的时代，图灵实验还只是一个头脑实验，做一次真实的图灵实验都是个奢望，而现在，单在今年11.11一天京东的智能客服系统就跟超过1000万用户进行了交流互动，相当于做了1000万次图灵测试，而每一次测试，都会为AI带来点滴新的进步。
「这是京东在AI技术发展上最大的“护城河”」，何晓冬说。
应用之外，京东AI团队也已在ACL、NeurIPS、AAAI等顶级学术会议上发表了超过130篇论文，在16项世界级AI能力赛事获得冠军。
这也与近年来行业趋势相吻合。
随着AI不断深入和落地，有业务、有场景的公司正在展示出更大的智能未来前景。一方面是对前沿技术的迅速应用，另一方面则是在落地应用和数据迭代中，创造出更强的模型和研究成果。
对于京东这样的平台型公司来说，科研和技术背景出身的科学家，也就适得其所、相得益彰，真正能做到技术在产业落地，让技术真正走入千家万户，潜移默化地为每个人带来更美好的生活。
于是即便向来低调，在时代趋势和浪潮中，有抱负的科学家，也会被越来越推至台前。
趋势已经开始，趋势还会继续。
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