服务商|“数智服务运营商”要火，鹏博士如何独占鳌头？_

2020年，阿里云智能总裁张建锋在接受媒体时表示：因为疫情，需要三五年的数字化进程，可能会在一年内完成，因为“政府企业都认识到了数字化的迫切性和重要性，普通人也享受到了数字化转型带来的很多好处，包括居家办公，电子商务等，这些需求因疫情而加速。”现在看来，这一论断正在被验证：疫情确实大大加速了世界数字化与智能化的进程。

文章插图
元宇宙时代来临，数字化成企业必修课2021年疫情反复下，“元宇宙”概念出现，正是世界加速数字化与智能化的结果。“元宇宙”本质就是线上线下更高度的融合，互联网与实体世界更紧密的结合。当比特世界与原子世界的边界逐渐消弭，就形成了所谓的“元宇宙”，可以说，元宇宙就是数字化的升级版。

文章插图
中国企业此前数字化程度相对较弱，如今则站在全新起点。2020年加速新基建战略给数字化打底，今年发布的十四五规划纲要继续重视数字化与智能化。“十四五”期间，我国新一代信息技术产业持续向“数字产业化、产业数字化”的方向发展，一方面，培育壮大人工智能、大数据、区块链、云计算、网络安全等新兴数字产业；另一方面，依托新一代信息技术产业，传统产业将在“十四五”期间深入实施数字化改造升级。
在顶层设计下，企业纷纷愈加重视数字化，有远见的企业更是将数字化当做一把手工程进行战略布局。IDC预计到2022年全球65%的GDP将由数字化推动，2020年到2023年数字化转型的直接投资将超过6.8万亿美元。“在市场环境的影响下，数字化转型本身已经发生了本质上的变化。在下一个常态中，组织及其CEO需要重新设定议程的优先级来帮助企业处于有利的竞争地位。”
元宇宙时代，数字化更是成了企业的必修课，但一个残酷的事实是：绝大多数企业此前的数字化转型，都是失败的。
此前埃森哲与国家工业信息安全发展研究中心推出的《2020中国企业数字转型指数研究》显示，2020年我国数字化转型效果显著的企业只有11%。IDC报告则发现企业面临数字化转型的前五大挑战，即不足的创新协作、短视的战术规划、有限的经验技能、孤立的转型举措及陈旧的考核体系；除此之外中国企业数字化韧性整体堪忧，超过80%的企业数字化韧性较差。

文章插图
数字化转型不转必死，转则很可能失败，为什么这么难？
企业数字化转型，难在“最后一公里”《2020中国企业数字转型指数研究》显示，“复杂系统”是阻碍企业数字化转型的重要因素。尽管数字化转型理论上可帮助企业降本增效，不过更新到新系统本身就需要成本，如果企业姿势不对很可能增加负担，形成恶性循环。
比如老旧系统无法快速接入新系统、产品更新换代速度过快等等，反而让工作变得更加机械，降低了人和事的效率。而企业为了解决问题，往往会围绕新系统增加人力，新人力带来新投入，新的投入产生新流程，带来新一轮循环，导致简单的循环变得复杂。此外企业在数字化转型时存在盲目“求新”增加适应周期成本、盲目“求全”增加投入成本等普遍问题。
整体来说，当前企业数字化与智能化转型存在如下显著不均衡的地方：
1、大型企业相对顺利，中小企业举步维艰。
【服务商|“数智服务运营商”要火，鹏博士如何独占鳌头？】2020年数字化转型取得显著效果的都是大型企业，这反映出数字化转型对中小企业来说门槛较高的现状。中小微企业在我国企业的占比高达96.4%，因其利润规模较小，即便有数字化转型的需求，也没有足够的预算来建立自有信息技术团队，而采购外部系统，知名品牌成本较高，动则一年几十到几百万，不知名品牌功能不健全，提供的价值很有限。