男子花18000买冰箱，财务多输了个0，商家收钱迅速退钱困难
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浙江杭州 ， 一名男子给公司选中了款冰箱 ， 方便员工存放食物 ， 价格是18000 ， 他让财务把钱打过去 ， 可没想到 ， 刚把钱打过去 ， 就出事了 。 在输入数字的时候 ， 不小心多按了一个0 ， 也就是打了180000过去 ， 男子发现问题后 ， 立马给对方说了 ， 可马上就1个月了 ， 这钱还没退回来 。
冯先生的公司有20多人 ， 为了公司的员工着想 ， 准备购买个冰箱 ， 在夏天时方便存放一些食物 ， 在1月20日时 ， 他在“苏宁易购”里看中了一款冰箱 ， 打完折之后18000 ， 第二天就让财务把钱打过去 ， 结果发现打了180000过去 。
发现情况后不到10分钟 ， 冯先生就向对方提出了这个问题 ， 对方表示等到账之后 ， 会安排退款的 ， 但在此后 ， 却再也没有了音讯 。
从冯先生提供的聊天记录来看 ， 因为公司需要做账 ， 他在过年之前 ， 1月24日就开始一直在催促对方退钱 ， 可是一直到年后 ， 也就是2月14日 ， 对方的回复还是：
“退款时间确定不了 ， 这个需要排队 ， 不要急 ， 我再催一下 。 ”
这样的效率确实让人不敢恭维 ， 20多天的时间 ， 竟然还没有退款 ， 当然了 ， 我们也相信这么大的企业 ， 不可能会赖账的 ， 但是好歹给个时间吧 ， 一周还是一个月 ， 毕竟金额也不小 ， 不能让客户无限期的等下去吧 ， 万一公司因为这笔钱出点啥差错 ， 那就麻烦了 。
不得已冯先生找到了记者 ， 希望能帮帮忙 。
当记者来到门店时 ， 韩店长也很无可奈何 ， 并表示她没想到冯先生会打错 ， 这都是他个人的问题 。 这句话也确实在理 ， 打款错误是冯先生的问题的 ， 但是哪怕是捡到钱 ， 也是会很快归还的吧 ， 打错钱的事实很清楚 ， 公司有流程也理解 ， 但是这时间直接跨了个年 ， 确实是有点说不过去 。
记者也表示 ， 希望韩店长问问公司 ， 需要走什么流程 ， 能否具体给个时间 。 但是在现场韩店长还是没能给出具体时间 ， 只是将这个情况反映给了公司 。 随后记者和冯先生离开了门店 ， 没想到的是 ， 仅仅过了10分钟 ， 事情就出现了转机 。
在离开之后 ， 记者就和冯先生分开了 ， 过了会冯先生就给记者打了电话 ， 说钱已经退回来了 。 但是他表示冰箱的话 ， 不会再考虑在这买了 ， 有心理阴影了 。
【男子花18000买冰箱，财务多输了个0，商家收钱迅速退钱困难】
其实这是一件很小的事情 ， 作为一个大型企业 ， 其工作的效率 ， 直接会影响到客户的体验 ， 我们试想一下 ， 若这笔钱及时退了 ， 冯先生大概率还是会在这里购买 ， 因为对方退钱很快 ， 很可能还会给朋友宣传对方的效率很高 ， 不经意之间就会招来更多客户 。
但是就是因为公司的效率太低 ， 不仅损失了冯先生这个客户 ， 而最大的损失还是自己的口碑 。 之前20多天都没能退款 ， 一直解释说公司要走流程 ， 但是为何记者一找来 ， 不到30分钟时间 ， 这个钱就退了呢？其实原因值得我们深思 。
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