成效必然也是有的 。 仅以住宿业务管中窥豹 , 2021年携程住宿预订收入为81亿元 , 比2020年增长14% 。 住宿预订收入占比从39%扩大到41% 。
同程旅行2021年住宿业务收入为24.1亿元 , 同比增长23.8% 。 2021年第四季度 , 平台上国内酒店间夜量较疫情前的2019年同期增长20% , 其中低线城市酒店间夜量较2019年增长超40% 。
数字化运营的另一个好处则是线上引流 , 加速向下沉市场渗透 。
经济和财富飞速增长的今天 , 我们绝大多数人都已经从温饱过渡到小康 , 对生活品质的要求也逐渐提高 , 而在新时代主题“共同富裕”助推下 , 消费力 , 特别是下沉市场的消费力正从根本上“觉醒” 。
TalkingData在2020年初发布的《下沉市场 , 价值几何——下沉市场人群洞察报告》数据显示 , 我国下沉市场用户规模高达9.3亿 , 占据全国近7成人口 。
庞大的市场规模意味着巨大的消费潜力和不可限量的长尾红利 。
携程早已“下沉” 。 梁建章曾在接受媒体采访时提到 , 携程门店曾经的用户群体是商旅客、高端人群 , 但近几已落户县域 , 收获了大批大爷大妈和“小镇青年”等粉丝 , 为其带来了更多新客源 。
同程旅行“下沉”动作更显可观 , 截至2021年12月31日 , 公司居住在中国非一线城市的注册用户约占注册用户总数的86.7% , 2021年在微信平台上约61.7%的新付费用户来自中国的三线或以下城市 。
根据长尾理论 , 对大部分商业而言 , “最赚钱的并不是服务那些身处头部地位的“高净值”消费者 , 而是那些占人口总规模比例极大的、相对普通的、收入水平一般的、能够带来巨大流量的人群 。 ”
换言之 , 下沉市场会涌现有利的旅游增量空间 , 而先行者必有犒赏 。
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旅游经济不“变局”
被称作“黑天鹅之父”的传奇人物纳西姆·尼古拉斯·塔布勒 , 在其著作《反脆弱:从不确定性中获益》一书中 , 有这样一句话:“有些事情能从冲击中受益 , 当暴露在波动性、随机性、混乱和压力、风险和不确定性下时 , 它们反而能茁壮成长和壮大 。 ”
用他来形容这两年的旅游业 , 节点财经觉得最恰当不过 。
过去两年 , 旅游业一度停滞 , 一度挣扎在垂死边缘 , 但令人惊叹的是 , 在以携程、同程旅行为首的众多旅游产业链企业身上 , 依然展现出顽强的生命力和抗风险能力 , 在动荡中坚持 , 在风暴中应变 , 竟然穿越凛冬 , 一步步复归原貌 , 甚至更美 。
不过 , 也有人说 , 疫情前后 , 旅游业的未来已然“变局” 。
立足当前这个承上启下的节点 , 向后回顾 , 向前展望 , 旅游业到底该擘画怎样的蓝图?
可以肯定的是 , 在新冠疫情爆发之前 , 中国已经是全球旅游业的最大消费国 。
根据联合国世界旅游组织(WTO)的数据 , 2019年中国游客在海外消费2546亿美元 , 占全球旅游支出的近五分之一 。 2009-2019年间 , 中国出境旅游人数平均每年增长12.8% , 而全球平均水平为5.1% 。
疫情在较大程度上阻隔了2020年的出境游 , 并在2021年继续“掣肘” , 但却驱动短途周边游、亲子旅游、自驾旅游、康养旅游、小团定制游等消费需求爆发 。
我们相信 , 所有的“不如意”终归会过去 , 就像人类文明史上曾经那些“糟透了”的桥段 , 皆是序章;又像资本市场很多股票的短期波动 , 不过是为了长期的坚挺而已 。
携程财报已经反映出海外市场的乐观 。 2021全年 , 携程平台上海外目的地玩乐产品的订单量较2019年增长超30% , 今年前两个月 , 其海外品牌的机票预订量同比增幅超过200% , 欧洲地区增长更快 。
毋庸置疑 , 2022年海外旅游市场的复苏和报复性反弹将持续 。
用未来的眼光看待 , 有经济增长和人均收入提高这两块“压舱石”托底 , 有人们对美好生活强烈的追求做牵引 , 马斯洛需求层次越来越上移 , 旅游只会越来越刚性化 , 仍然是高景气行业 。
所有将来皆为可盼 。 当十年后再回过头来看2022年 , 或许你会发现这是旅游业的一片分水岭 , 是业内企业经受淬炼后再勃发的起点 , 崭新周期的大幕轰然拉开 。
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