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“人社部将民宿管家作为新职业 ， 向全社会进行公示的那天 ， 我激动得一晚没合眼 。 ”回想起历经一年多以来的申报历程 ， 作为申报发起人之一的木亚文旅创始人兼总经理刘杰仍兴奋不已 。
人社部公示18个新职业的通知（图源：中央人民政府官网）
据刘杰回忆 ， 自己从2010年起就开始涉足住宿业管家的相关职业 ， 曾创建安缦在国内的首支私人管家团队 ， 参与裸心谷筹备工作 。 在这期间 ， 伴随着国内民宿行业的蓬勃发展 ， 民宿行业的从业人员队伍也逐年壮大起来 。 据统计 ， 目前全国注册民宿约20余万家 ， 从业人员突破100万人 ， 每年拉动数百亿经济 。 然而直至民宿管家职业“转正”的前夜 ， 民宿相关服务人员仍未有“名分” ， 也没有人能回答这个职业到底是做什么的 。
浙江湖州德清县莫干山地区的民宿集群堪称近年来国内民宿发展的典型 ， 因此在民宿人才的需求上也尤为迫切 ， 为了解决上述难题 ， 自2020年开始 ， 刘杰团队联合德清县当地开始全力推动“民宿管家”新职业申报工作——率先制定民宿相关标准、开展民宿职业培训、接受相关部门和专家的评定论证等等 。 2022年6月14日 ， 民宿管家终于正式被公示成为新职业 。
与民宿管家一起被列入认定名单的旅游相关职业还有研学旅行指导师 ， 至此 ， 在看似低迷的行业大环境中 ， 有2个旅游新职业获得了来自官方的认定 。 业内人士指出 ， 旅游新职业的诞生一方面是由于旅游产业人才市场需求和供给的不匹配 ， 亟待官方对相关职业进行规范化的引导 ， 另一方面由于消费端需求和产业的升级和迭代 ， 旅游职业在催生出了新需求的同时 ， 也为更多从业者提供了更多的转型和进入的机会 。
民宿管家培训（图源：木亚文旅）
需要注意的是 ， 当下旅游新职业也在逐渐向个性化、定制化以及体验经济等方向发展 ， 高校在旅游人才培养方面需要更具前瞻性 ， 更注重在实践中对于相关行业技能的培养；旅游从业者需要顺势而为 ， 及时转变传统的从业思维 ， 以更专业的服务和更灵活多样的技能去推动行业的高质量发展 。
市场变革呼唤旅游新职业
新冠肺炎疫情发生以来 ， 旅游业受到了不小的影响 。 但随着小团游、短途游、剧本杀等赛道和场景的火热 ， 实际上旅游行业内新兴的职业并不在少数 ， 如旅游定制师、旅游景区主播 ， 以及剧本杀里的DM（主持人）与NPC（非玩家角色）等等 ， 但民宿管家和研学旅行指导师为何能捷足先登 ， 率先进入官方认定的大名单？
“产业的需求和专业人员供给的不匹配 ， 倒逼官方和市场需要对职业做一些规范化的引导 。 人社部推出的这两个职业 ， 是因为市场需求本来就很迫切 ， 但在此之前一直没有相应的规范去指导职业发展 ， 使得这些岗位缺乏一些标准的依据和遵循 ， 导致整个行业从业人员的良莠不齐 。 ”高磊表示 ， 另一方面民宿管家和研学旅行导师所在的行业这两年可能有一些新的突破 ， 产业也有了一些变化 ， 疫情以来 ， 在整体就业形势不是特别乐观的情况下 ， 新职业的诞生可以视作行业里新的就业机会 。
以民宿管家为例 。 湖州德清莫干山民宿群是近十几年来中国民宿迅速崛起的一个标杆和缩影 ， 从2007年开始 ， 德清率先开办洋家乐 ， 大力发展民宿行业 ， 在近10多年的探索和研究中 ， 德清将民宿产业与乡村振兴结合 ， 走出了一条可持续发展的新路径 。 目前 ， 德清仅莫干山度假区就有近900家民宿 。 越来越多的年轻人选择回到乡村 ， 来到民宿从事相关工作 ， 然而一开始客人不知道如何称呼民宿服务者 ， 就连从业者自己也很难找到一个合适的职业名称 。
洋家乐成为莫干山精品民宿品质象征（图源：木亚文旅）
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