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浙江 , 杭州 。 吴先生在某店买了四张肉脯 , 本以为只花几十块钱就可以 , 谁知道结账时花了243元 。 吴先生感觉被骗了 , 把切条的肉脯拼起来 , 竟发现有十张 。 吴先生要求店家退款 。
当时吴先生带着母亲去逛街 , 看到卖的肉脯摆放在桌上有十几种口味 , 有香辣的 , 麻辣的 , 蜜汁的等口味 。 于是吴先生让母亲挑选家人喜欢吃的口味 , 先挑一点 , 大家尝过好吃之后再回来多买一点 。
于是母亲根据家人的口味 , 选了四张肉脯 , 那一张肉脯看起来也不是很重 , 吴先生估计着 , 拿四张也就是几十块钱 , 好吃接着再买 , 不好吃就当尝个鲜 。 于是就拿着这四张肉脯 , 让店员帮切条称好 。
可是称好的重量把吴先生给吓了一跳 , 四张肉脯竟然有一斤七两多 , 一共需要付款243元 。 因为吴先生也没买过这些食物 , 所以吴先生也无法准确估量四张肉脯的重量 , 然后就付了款 。
付款之后 , 吴先生就拎着那一包肉脯离开了该店 , 而吴先生则感到很疑惑 , 他跟母亲说 , 怎么四张肉脯摆在那里就感觉只是一点点 , 怎么称起来会有那么重 , 会不会是被骗了?
母亲听了吴先生的话 , 也觉得很疑惑 , 因为那看上去确实不多 , 能称出那么重的重量来确实有问题 , 难道他们的称有问题?于是母亲就建议去他们一个的熟人那里称一下 。
结果他们称之后 , 更加疑惑了 , 四张肉脯的重量竟然真的是一斤七两 。 按常规的逻辑来说 , 这是不可能的事情 , 可是熟人的称是没有问题的 。 既然重量没有问题 , 那么问题就有可能出现在数量上 , 难不成店员私自给他们加了肉脯?
母亲觉得 , 反正肉脯拿回去都是自己吃的 , 还不如把它们拼一下 , 就知道店员有没有多拿 。 吴先生听从了母亲的建议 , 又拼起肉脯来 。
果然不出所料 , 他们竟然拼出差不多十张的肉脯来 , 没想到他们竟然多加了一半的重量 , 让他们多付了一百多块钱 , 虽然他们付的钱可以买这么多的肉脯 。
但吴先生的心里依然感觉很不愉快 , 因为他觉得 , 店员这样操作就是套路 , 就是强买强卖的行为 。
于是吴先生和母亲返回店家 , 当面问店员 , 为何要私自给他们多加一半的重量 。 店员看到自己的把戏被看穿了 , 为了不影响店里其他客人的生意 , 店员的态度还非常好地说 , 他们就想让吴先生一家多吃一点肉 。
可是吴先生觉得店员这样做是侵犯了他的合法权益 , 于是要求退货 。 而店家为了不影响生意 , 答应了退款 , 并且向吴先生道了歉 , 还送了四张肉脯给吴先生 。
虽然吴先生的事情得到了很好的解决 , 但吴先生认为 , 店家的这种行为非常不好 , 并且他看见桌上的肉脯下面有很多切好的肉脯 。
当客人买了之后 , 一般会选择切条 , 切条之后客人就很难拒绝退货 。 所以他们利用堆高的肉脯 , 挡住消费者的视线 , 然后店员暗箱操作 , 多给别人肉脯 , 增加自己的业绩 。
吴先生不希望那么多人被骗 , 于是他找来了调解人 , 希望让更多的人看到这样的操作 。 而调解人到来之后 , 也买了四张肉脯 , 结果一称有一斤一两 。
他们当场提出质疑 , 并且当场拼了起来 , 结果拼出六张来 。 这下子店家无话可说了 , 明明刚才还在给吴先生他们赔礼道歉 。 结果转眼间 , 他们又如此套路来骗买东西的人 。
于是吴先生便把这样的事情反映到了市监局 , 市监局到来之后 , 现场确实看到了 , 有很多切好的肉条 , 证明了吴先生所说的事实 , 于是对该店进行了处罚 , 并责令停业整顿 。
那么在这件事情当中 , 从法律的角度来说 , 该如何去认定店员的行为 , 他们又侵犯了消费者哪些权益?
1.店员在消费者不知情的情况下 , 私自给消费者加肉脯 , 就算消费者发现 , 也不好意思退掉 , 实际上这种行为可以认定为强买强卖的行为 。
根据《治安管理处罚法》第四十六条的规定 , 强买强卖商品 , 强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的 , 处五日以上十日以下拍留 , 并处二百元以上五百元以下罚款:情节较轻的 , 处五日以下拘留或者五百元以下罚款 。
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