文章图片
浙江 ， 宁波 。 女子和朋友一起到火锅店吃饭 ， 共消费了1800元 ， 其中三瓶矿泉水就花了177元 ， 女子找店家多次理论无果 ， 决定寻求帮助 。
何女士和闺蜜很久没有一起聚餐了 ， 她们都喜欢吃麻辣的 ， 于是就选了一家当地很有特色的火锅店 ， 这里菜品多 ， 味道好 ， 服务也不错 ， 能够满足她们所有人的味蕾 。
【浙江，宁波。女子和朋友一起到火锅店吃饭，共消费了1800元】当天 ， 何女士和闺蜜很早就来到火锅店 ， 这里早已是宾客满堂了 ， 店员热情地接待了她们 ， 安排好她们坐下后 ， 迅速端上了底料和菜品 ， 并请她们慢慢享用 。
当何女士她们吃得正尽兴的时候 ， 有一个店员推着饮料车从她们身边走过 ， 还热心地询问她们需不需要来瓶水 。
火锅底料很麻辣 ， 她们每个人都吃得脸红口干的 ， 看到店员小车里的水 ， 简直就像看到了及时雨 ， 几个人不约而同地说：我要一瓶 。 于是店员为她们拿了两瓶矿泉水和一瓶气泡水 ， 大家一边吃火锅 ， 一边喝凉水 ， 感觉真是巴适 。
大家一顿好吃好喝后 ， 准备结账回家了 ， 店员飞快地把账单递到何女士手里 ， 并微笑地说：美女 ， 一共消费1800元 ， 请这边付账 。 何女士听后愣了一下 ， 觉得消费金额和自己估算得有点不一样 ， 就拿着账单仔细查看起来 。
何女士看到最后 ， 确实发现了问题 ， 三瓶水原本以为是火锅店送的 ， 没想到账单上清晰地显示着：两瓶矿泉水98 ， 一瓶气泡水水79 ， 三瓶水一共177元 。
何女士一顿饭消费了1800元 ， 矿泉水不但不送 ， 还卖出了天价 ， 平时几块钱的东西 ， 现在却要花177元 ， 这个落差让何女士有点接受不了 ， 于是找到店家多次理论 。
可店家并不认为自己有什么错 ， 多次理论无果后 ， 何女士也只能付账离开 ， 但她确实觉得店家的做法不合理 ， 于是就找到了市监局 ， 把事情如实反映上去了 。
那么 ， 调解会依据哪些法律法规？结果又会怎么处理呢？
1、店员在问何女士需不需要水的时候 ， 并没有说明矿泉水是需要另外付费的 ， 导致何女士以为水是免费的 ， 最后店家却要收取177元 ， 这是侵犯了何女士的知情权 。
根据《消费者权益保护法》第八条 知情权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。
店员在何女士吃饭时 ， 有意推着水走过 ， 并热情询问对方需不需要水 ， 但始终未提及水是要另外付费的 ， 这像是为顾客设置的隐形消费 ， 也就是第二次消费 ， 而整个过程何女士全然不知 。
2、店家卖出的矿泉水没有价目表 ， 收取的费用也不是平常的价格 ， 就自己说了算 ， 凭想象来收取费用 ， 很容易扰乱市场 。
《价格法》第?三条 经营者销售、收购商品和提供服务 ， 应当按照政府价格主管部门的规定明码标价 ， 注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项?、收费标准等有关情况 。
经营者不得在标价之外加价出售商品 ， 不得收取任何未予标明的费? 。
店家的做法很显然不合法 ， 不得收取任何未予注明的费用 ， 那为什么水的价格不注明呢？明眼人都知道 ， 这么高的价格 ， 标注清楚了还会有人买吗？
3、店家不明码标价 ， 法律条例对此是会惩罚的 。
第四??条 经营者违反明码标价规定的 ， 责令改正 ， 没收违法所得 ， 可以并处五千元以下的罚款 。
也就是：店家物品琳琅满目 ， 没有标注价格的情况也会时常发生 ， 如果是以正常价格卖出 ， 那也情有可原 ， 但是不标明价格 ， 卖出的价格却高出平时几十倍 ， 这种行为就得按照章程来办了 ， 没收违法所得 ， 处5000以下罚款 。
何女士寻求帮助后 ， 店家态度良好 ， 主动要求退还何女士177元 ， 并承诺类似事情不会再发生 ， 并请求大家原谅 。 何女士看到店家的态度后 ， 也表示不再追究此事 ， 事情得以圆满解决 。
大家对店家收取177元的矿泉水费用 ， 你怎么看？
推荐阅读
- 浙江丽水一40岁头婚男子娶38岁二婚新娘，结果新娘下车时，男子竟然抱不动
- 浙江杭州，一个健身房内，一名男子误入女更 衣室，看见一个女士才发现自己走错
- 浙江15岁男孩带着弟弟，直奔派出所：给你们一个“宝贝”
- 浙江海宁，货车司机张师傅，带妻子和两个孩子到某餐馆吃饭，点了面条、凉菜等，吃完刚半个小时，孩子突然倒地抽搐
- 回顾：男子理发店修眉被宰，商家：修眉毛是按根收费，每根88元！
- 浙江：女子送女儿衣服给邻居，次日看到被丢垃圾桶，心寒