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江苏 , 南京 。 女子买45元一斤的河虾 , 买了半斤后带回家中一称 , 一共22.5元的河虾 , 光袋子就占了4.5元 , 向摊主讨要说法 , 摊主:不用袋子就不给卖 。
王女士本人很喜欢吃河虾 , 三天两头就会买点河虾带回家吃 。 这天 , 王女士去经常光顾的一家店买虾 , 结果很不凑巧河虾卖完了 , 王女士又很想吃 , 就选择去较远的一家摊位买 。
到了摊位 , 王女士询问河虾价格 , 摊主告诉她是45一斤 , 王女士心想 , 这跟她平时买的价格差不多 , 就放心地挑选起来 。
等王女士挑完 , 准备称重时 , 摊主拿了一个又厚又大的红色塑料袋把虾装起来才放到秤上开始称重 。 王女士很不满意 , 这塑料袋一看就不轻 , 而且河虾只占了袋子的底层 , 根本用不了这么大的塑料袋 , 于是 , 王女士提出 , 想让摊主换个袋子再称 。
摊主的态度一下子很不耐烦起来 , 表示这边卖海鲜的都是这种袋子 , 没有别的袋子 , 不然王女士就用手捧回家 。
看着摊主不耐烦的样子 , 王女士只好同意让她用这种塑料袋装 , 一共半斤 , 22.5元 。 付完钱 , 王女士在回家的路上 , 心中很是不满 , 装在塑料袋里称重 , 不是相当于塑料袋也45元一斤了吗?这塑料袋一看就不轻 , 得多重啊!
王女士一回到家 , 就将河虾倒了出来 , 感觉没有平时买的河虾多 , 倒回去重新称 , 发现套着袋子称重量没错 , 就单独称了称袋子 , 果然不出所料 , 总共22.5元的河虾 , 袋子就占4.5元!也就是说 , 王女士用了22.5元只买了18元的河虾 。于是王女士找到摊主讨要说法 , 质问其为何光一个袋子就这么重 , 这不就是4.5元卖一个袋子吗?同时要求摊主退还自己4.5元 。
摊主则表示 , 王女士这是无理取闹 , 没有人会拿一个袋子过来退钱 , 还只有4.5元 。 并且让王女士去别的地方看看 , 别的地方也是这种袋子 , 不是故意坑她的 , 还说王女士如果嫌贵就不要买 , 她也不会退钱给王女士的 。
被摊主一顿说后 , 王女士越想越不对 , 于是打电话向市监局投诉此事 , 市监局当即派调查员前去调查 。
调查员发现 , 所有卖海鲜的摊位上都放着这种又厚又大的塑料袋 , 从摊位拿了一个袋子进行称重 , 发现塑料袋的重量已经超过了一两 。
调查员询问摊主 , 为什么要用这种袋子 , 不能用普通的袋子吗?摊主说 , 因为他们卖的河虾是活的 , 会动 , 普通袋子承受不住 。 如果河虾扎破了袋子 , 不仅提着不方便 , 水也会流掉 , 河虾在半路可能就死了 。
并且 , 摊主还表示 , 他们知道这种袋子重一点 , 所以在卖东西的时候一般都会把零头抹掉 , 用来抵袋子的钱 , 只是王女士买的太少了才没有抹零 。
调查员了解情况后表示 , 袋子只要符合卫生标准 , 是可以使用的 , 但是一个袋子要花4.5元 , 对于消费者来说 , 她买的不是塑料袋 , 而且河虾 , 这对消费者而言是非常不公平的 。那么 , 王女士花了22.5元买河虾 , 实际上才买到18元的河虾 , 这种情况侵犯了王女士哪些权益呢?
首先 , 摊主将塑料袋和河虾绑定在一起卖 , 不用塑料袋就不给卖河虾 , 这样的行为已经构成了强买强卖 。
根据《消费者权益保护法》第九条规定 , 消费者享有自主选择商品或服务的权利 。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者 , 自主选择商品品种或者服务方式 , 自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务 。
在上文中 , 王女士有权自主选择是否用这种塑料袋 , 摊主表示不用塑料袋就不给卖河虾的行为侵犯了王女士自主选择的权利 。
其次 , 王女士用一斤的钱只买到了不足一斤的东西 , 这种情况属于缺斤少两 , 是欺诈行为 。
根据据《消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。
以及《消费者权益保护法》第四十条 消费者在购买、使用商品时 , 其合法权益受到损害的 , 可以向销售者要求赔偿 。
面对摊主的欺诈行为 , 王女士有权要求摊主对她买到缺斤少两东西的赔偿 , 并对赔偿金额进行协商 , 如果摊主拒绝赔偿 , 王女士可以采用向市监局投诉、提起诉讼等方式维护自己的权益 。
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