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在任何一家公司运营的时候 ， 都很难确保不会发生任何危机事件所以对于危机事件的处理也能够体现一个公司的运营能力 。 而对于汽车企业来说 ， 最惧怕的就是发生因汽车质量造成的安全事故 。 加上网络信息传播迅速 ， 如果不及时解决这样的舆论 ， 将会给汽车公司带来致命的打击 。
比如国际知名汽车公司“特斯拉”就发生了一起“刹车失灵”事件 ， 事件发生后 ， 官方也给出了回应 ， 只不过这个回应和当事人的回应有很大出入 。 那么“刹车失灵”的详细情况究竟是怎样的？我们接着往下看 。
一、特斯拉“刹车失灵”事件
凭借新能源汽车在国际市场上声名鹊起的特斯拉 ， 卷入了一起“罗生门”事件 。 我国广东潮州的一辆特斯拉发生车祸 ， 该特斯拉型号为ModelY ， 可以说是特斯拉产品中较为有代表性的一款车 ， 可正是这款车型 ， 在路边停车失败后 ， 失控行驶了2.6公里 。
最严重的是在失控过程中连续撞击了多辆汽车 ， 最后导致2死3伤的局面 。 此次事故的责任方究竟是谁 ， 还要等相关部门与第三方鉴定机构还原事情真相后才能水落石出 。 不过对于责任方是谁 ， 特斯拉官方与当事人是各执一词 。
二、特斯拉：事故原因是当事人没有踩刹车
对于这样大的社会舆情事件 ， 特斯拉官方迅速做出反应 。 特斯拉的客服在记者询问的时候给出的回应是 ， 在事故发生的整个过程中 ， 特斯拉相关系统在后台都有记录 。 据他们所说这些记录是无法修改的 ， 所以是谁的过失只要翻看特斯拉的相关记录即可 。
相关人员查验的后台记录后 ， 发现在车祸过程中车主并没有及时踩刹车 。 不仅全程没有踩下刹车的动作 ， 车辆的电门还被深度踩下 ， 这就是导致车辆加速长达1分钟的原因 ， 除此之外车主还按了4次P档按钮 。
这样的消息一出 ， 很明显就是将造成车祸的嫌疑从汽车的质量上转移 ， 这样的回应遭到了网友的质疑 ， 认为特斯拉修改了后台数据 。 此外 ， 该事件发生后 ， 许多曾经购买特斯拉汽车或者是正要购买特斯拉汽车的车主们纷纷询问官方客服汽车的质量问题 ， 以及网络上“特斯拉修改后台数据”的消息是否属实 。
对于汽车的质量特斯拉客服表示 ， 特斯拉的车主可以放心驾驶 ， 自己的车辆并没有问题 。 而对于网络上特斯拉修改后台数据的消息 ， 官方给出的解释是谣言 ， 但所谓“肇事车主”的言辞和特斯拉却不尽相同 。
三、车主方：特斯拉的回应并不属实
不论是对于特斯拉还是相关车主 ， 2死3伤的事件都非同小可 ， 虽然说谁都不愿意承担这个责任 。 但事实的真相也不能凭借任何一方的一面之词而定夺 。 事情的真相究竟是怎样的 ， 车主的儿子给出了他的说法 。
根据相关监控视频显示 ， 事故发生的过程中 ， 那辆肇事的白色特斯拉在行驶的过程中先是避开了一名骑行者 。 随后继续高速行驶 ， 不过行驶过程中似乎只有那名骑行者幸免于难 。 因为后续这辆白色的特斯拉先是撞上了2辆摩托车 ， 而后又撞向一辆自行车和三轮摩托车 ， 最后才造成惨剧 。
对于这件事情车主儿子的回复是 ， 自己父亲在开车行驶的过程中刹车突然失灵 。 当时的父亲是很想避开行人 ， 但奈何车子不听话 ， 踩刹车不仅没有用甚至还加速了车子的行驶 。 随后短短的1分钟就造成了当时的状况 ， 车主的父亲也因此昏迷 。
【特斯拉失控事件后最新回应：其他车主依然可以放心开】这个说法也是具有可信度的 ， 首先这位车主已经购买该车辆长达1年 ， 应当不存在对车子不熟悉的情况 。 在购买特斯拉这辆车之前 ， 车主已经有长达20年的开车经验 ， 不会分不清刹车与油门 。 除此之外 ， 车主的儿子称车主在开车过程中并没有饮酒 ， 也就是不存在神志不清的状况 。
事情发展到这里 ， 双方各执一词 。 说法似乎都很有道理 ， 但这种时候我们不应该急于站队 。 相信相关人员与查验机构结果出来后 ， 就能找到“刹车失灵”的真正原因 。
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