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文|南木
来源|南木商业故事
1999年的9月27日 ， 杭州 ， 一个干练的中年女子 ， 走出刚开始10个月的银泰百货 ， 身穿银泰百货工作服——白色衬衫、藏青色裤子和黑色皮鞋 ， 唯一不同的是 ， 她胸前挂着NO．001的工号牌 。
不久前 ， 她还是斜对面的竞争对手杭州大厦副总经理兼购物中心总经理 ， 如今她的身份变成了银泰百货总经理 。
她叫厉玲 ， 日后被称为“百货女王” 。
当时 ， 很多人不理解 。
杭州大厦是一家国企 ， 1998年 ， 厉玲还刚刚主导杭州大厦收购新天龙商厦 ， 1999年 ， 杭州大厦购物中心登上杭州十大商场第一的宝座 。 而刚开业10个月的银泰百货 ， 被称为“高级地摊” 。
关键是 ， 银泰是一家民营企业 ， 创立才2年 。 而厉玲是出生在一个“根正苗红”的“革命家庭” 。
她的父亲1980年代曾执掌杭州市 ， 力主“还湖于民” ， 将众多机关大院迁出西湖 ， 为西湖后来成为全国具有标杆意义的开放式景区 ， 奠定了坚石的基础 。
厉玲出生于1958年 ， 1984年 ， 毕业于杭州大学遗传工程专业硕士毕业 ， 随后到印第安那大学做访问学者 ， 回到杭州后进入杭州市工业经营公司 ， 从普通员工一路升迁为办公室主任 ， 1993年 ， 担任杭州大厦副总经理兼购物中心总经理 。
正是在这期间 ， 杭州大厦购物中心从杭州十大商场排名中的第9位跃居第一 ， 而在国内百货商场中 ， 每平方米创利高居第一位 。
不过 ， 她的父亲不仅境界高 ， 认识也很深刻 ， 曾对女儿说：
在国营企业成功不算成功 ， 在民营也做好才算成功 。
所以 ， 厉玲从国营企业跳槽到民营企业 ， 有点与父亲较劲的意味：
10年前 ， 人家都说我是他的女儿；10年后 ， 我希望人家说 ， 他是厉玲的爸爸 。
客观地讲 ， 这次跳槽需要很大的魄力 ， 当时 ， 不仅银泰百货 ， 整个银泰也是刚刚创立 。
创始是日后大名鼎鼎的马老师的“死党”之一沈国军 。
沈国军比厉玲小4岁 ， 1962年出生于宁波奉化 ， 从中南财经政法大学硕士毕业后 ， 曾在建设银行舟山分行工作 ， 1989年成为该行下属的舟山市建设开发总公司总经理 ， 1992年被派往建设系统在海南成立的银泰置业担任副总经理 。 1997年 ， 到了北京 ， 创立了中国银泰投资公司 ， 带着几个人开始创业 。
看履历就可以看出 ， 沈国军一直在银行、地产行业工作 。 而银泰百货则是意外产物 ， 甚至没有办法才结出的果子 。
1997年11月 ， 他们从标力（杭州）地产发展有限公司签下了三栋物业 。 签的时候 ， 就已经找好了下家 ， 预计一转手就能赚9000万元 。 沈国军是从海南回来的 ， 一看就知道 ， 是海南的那一套 。
让他没想到的是 ， 东南亚金融危机爆发了 ， 勉强平出了2栋 ， 还有一栋“砸”在了手里 。
这栋房子位于杭州武林门商圈的核心地带 ， 焦虑的沈国军只能想办法自己用起来 ， 于是决定开一家百货商场——这就是银泰百货的由来 。
1998年11月16日 ， 第一家银泰百货杭州武林店 ， 正式开业 。 首任总经理来自太平洋百货 。
上任第一次大会上 ， 厉玲对银泰百货给出的“诊断”是——
基础不错 ， 问题不少 。
虽然只是一个新军 ， 银泰百货确实还是不错的 ， 1999年的营业收入是4.18亿 ， 税前利润1500万 。
但厉玲的目标不仅仅如此——
当我选择银泰之后 ， 我就有一个新的目标 ， 让银泰超越杭州大厦现有的成绩 。
其实 ， 作为一路之隔的对手 ， 银泰百货一开业 ， 厉玲对这个对手进行的研究 。
事后证明 ， “百货女王”确实身手不凡 ， 2000年 ， 销售收入上升到了6.73亿元 ， 到她2004年离开时 ， 银泰百货的销售额突破了15亿 ， 利润1.5亿 。
期间 ， 银泰百货借壳宁波华联成功上市 ， 入股百大集团、鄂武商等零售企业 。 当然 ， 这主要得益于沈国军高超的资本运作手法 。
2005年 ， 银泰百货7周年店庆日 ， 武林店创造了全国百货店单店单日销售的新高——
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