这些事情都是微不足道的小事 ， 但久而久之都会体现在顾客给我的好评率上 。 当时在我们站点 ， 我的好评率一直是排名前三 。 这也是我为晋升到下一个管理岗做的准备 。 入行后不久我了解到 ， 在饿了么 ， 基础配送员以上有一条垂直向上的晋升体系 ， 我就一直为了下一个级别提前做准备 ， 等待合适的机会 。
入行5年来 ， 已经一步步从骑手到队长 ， 再到副站长、站长 ， 现在升职成区域经理 。 下一个奋斗目标就是城市经理了 。
一步步从基层骑手做到区域经理管理岗 ， 我进一步感受到骑手这个群体的复杂性 。 尤其是当上站长后 ， 我更觉得干这行非常需要情商 ， 要懂人情世故 。 站长更像骑手们的大家长 ， 出现诸如商家卡餐不出 ， 路上遇到交通事故 ， 或者骑手的电瓶车没电了这些情况 ， 都要站长人工介入处理纠纷 ， 并把订单分流即时配送 。 面对不同性格的人要有量身定制的管理方式 。
比如 ， 我在这边新接触到很多东北的骑手 ， 他们性子很直接 ， 说话嗓门大 ， 给顾客一种凶巴巴的感觉 。 还有一些人说话用词不好听 ， 这样和商家顾客沟通时都可能会引起误会和纠纷 。 但也正是因为他们性子直热心肠 ， 没什么排外感 ， 非常适合去做小队长这种管理岗 ， 帮忙带新人 ， 能让大家非常迅速地融入集体 。
这些人际关系经验 ， 也都需要我慢慢总结学习 。
03 研究生毕业 ， 我现在做外卖站长 小彤 95后 甘肃平凉→上海
去年 ， 我还在一家互联网大厂过着996的日子 ， 内卷严重 ， 做的工作也比较边缘 。 今年 ， 我已经在上海的一个站点做外卖站长 。
辞职不全是因为工作问题 ， 家庭是主要原因 。 我的妹妹得了急性淋巴细胞白血病 ， 需要做骨髓移植 ， 全家来了上海治疗 。 那段时间里 ， 我需要腾出时间照料妹妹 ， 三天两天就要跟领导请假 ， 最后干脆辞掉了大厂的工作 ， 专心照顾家人 。
有个朋友看我经常是家里医院两点一线 ， 一个人在家闷着 ， 精神状态很不好 ， 就给我介绍了送外卖的工作 ， 希望我多出去走走 ， 接触接触人 。 我一盘算 ， 闲着也是闲着 ， 不如把饭钱赚出来贴补家用 ， 就注册成为饿了么骑手 。
最开始送单时 ， 我以为骑手这份工作会很简单 ， 几乎是没有任何挑战 ， 但实际做了以后发现还是有一些技巧的 。 首先是在路线规划上 ， 最开始路不熟悉时 ， 跟着导航经常会有找不到位置的情况 ， 要多走不少冤枉路 。
我本身不是体育好的人 ， 第一次一口气送了5单外卖后 ， 真正感觉到什么是肉体上的疲惫 。 心倒是一点也不累 ， 反而觉得很有新鲜感 ， 以及担心超时的紧迫 。 不过站长也和我说过 ， 超时的话可以求助 ， 系统可以人工调配超出新手配送能力的单子 。
【当初被迫去送外卖的人，后来怎么样了？】为了跑外卖 ， 我还是现学的电动车 ， 第一个月 ， 我就把电动车骑坏了 。 之后熟练起来 ， 我也从一开始的菜鸟进化成成熟骑手 ， 最多时一天送过52单 。
小彤运营起站点的抖音账号
干骑手最大的收获 ， 除了收入 ， 还是对改善心情方面的帮助 。 进入骑手行业后 ， 我觉得每天接触的人都非常单纯 ， 没有勾心斗角和复杂的人际关系 ， 大家的相处十分简单和直接 。 不像在大厂里工作 ， 总是不可避免地要考虑到站队、派系 ， 说话要十分谨慎 。
所以 ， 跑了一段时间外卖后我本来想辞职不干了 ， 但公司建议我往职能岗转 ， 发挥运营管理优势时 ， 我还是欣喜地留了下来 。
我觉得送外卖不是我的终极目标 ， 顶多是作为一个人生阅历 。 骑手这个行业是很包容的 ， 在这里什么人都能遇到 。 我们站点之前还有一位留学生博士 ， 刚申请到出国留学的机会 ， 来送了三个月外卖攒学费 ， 还有一位00后 ， 出家过三年 ， 刚还俗不久 ， 来送外卖攒钱 ， 这一行真是卧虎藏龙 。
送外卖也确实能满足应急的收入需求 ， 上海的外卖一单能赚7-9块 ， 郊区也有5-8块 ， 对于能吃苦耐劳的外卖小哥来说 ， 跑得多拿得多 ， 七八月旺季时厉害的骑手月收入能达到2万出头 ， 普通小哥也能拿个一万二三 。
我最近观察到 ， 我们站点送外卖的00后越来越多了 ， 他们厌烦了枯燥无聊的流水线 ， 跑外卖也能赚到更多的钱 ， 还有人找了商家的小姐姐谈恋爱 。
但比起00后 ， 骑手这一行干得最风生水起的还是那些上有老下有小的中年人 。 基本在我们每个站点 ， 中年人都是跑单最猛的 ， 他们的稳定性也很高 ， 不会轻易离开 。 像有的年轻人 ， 可能10月份过来干外卖 ， 天冷了就不想送了 ， 但中年人不一样 ， 再冷都能坚持下来 。
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