物业服务公司的服务就是保证小区的秩序 ， 保障业主和住户的人身、财安全 ， 如果小区发生盗窃事件 ， 物业服务公司就要采取一定描施解决 。
来看下面一个案例：
2019年11月 ， 邯郸市有五个小区的物业服务公司受到了警方的行政处罚 ， 都是由于小区发生盗窃案 。
自从2019年9月份以来 ， 该市内的多个小区发生都发生电动车电瓶被盗案件 ， 而且有些小区还不止发生了一起 ， 这一事件引起了警方的注意 。 随后 ， 民警们通过便衣侦查的方式 ， 调取了案发地周边的监控 ， 并结合“天网工程”监控比对查控、串并分析锁定了嫌犯 ， 并于10月底将嫌犯李某、陈某抓捕归案 。
后来 ， 派出所民警查到 ， 李某、陈某是“发小” ， 因为李某长期从事电动车的修理工作 ， 所以他对电动车的构造、市场价都比较熟悉 ， 他认为偷电动车电瓶“来钱快” ， 于是便叫上自己的发小陈某一起“发财” 。 在作案过程中 ， 由陈某“放风” ， 李某实施盗窃 。 两人一个多月以来在邯郸的五个小区疯狂作案 ， 盗窃电动车电瓶共百余个 ， 随后将其变卖分赃 ， 当民警们将其抓获时 ， 这笔赃款已被两人挥霍 。
民警在办案过程中 ， 发现盗窃情况的这五个小区都存在小区物业管理比较混乱、无完善防控巡逻制度 ， 监控覆盖不到位等安全管理和安全防范方面的问题 。 因此 ， 在将盗窃人捕捉归案后 ， 11月2日 ， 邯郸市公安局开发区治安大队根据《行政处罚法》和《企事业单位内部治安保卫条例》中的相关规定 ，
对这五个小区的物业服务公司给予了行政处罚 ， 并且责令限期整改治安隐患 。
上述案例中 ， 因为物业服务公司的松懈 ， 使偷盗人一而再再而三地、“明目张胆”地盗走业主的电动车电瓶 ， 这是属于物业管理失职 。 物业服务公司不仅要加强对小区的管理 ， 同时也要正确地处理偷盗事件 。
物业服务公司在处理这类情况时 ， 应当分清楚正在发生的案件还是已经发生过的案件 ， 然后采取不同的措施：
1.正在发生的案件
(1)当物业管理人员在巡逻过程中发现有人正在“作案”时 ， 应当迅速呼叫机动岗位与就近岗位人员进行协助 ， 并在小区各卡口及小区主要出入路口处安排相关人员进行拦堵 ， 加大检查力度 。
(2)必要时封锁事发单位 ， 并全面监控周围的情况 ， 即“先围后捕”
(3)联系被盗业主 ， 判断该业主是否在家 ， 有无生命危险等 。
(4)若情况危急 ， 物业管理人员应当立即向公安机关汇报 ， 请求出警 。
(5)将事件以书面的形式报给物业服务公司的相关领导 。
2.已发事件
(1)对于已经发生过的盗窃事件 ， 物业管理人员应保护好现场 ， 如果判断出是通过撬门窗、破锁、爬墙、撬洞等方式入室作案的 ， 物业管理人员要迅速联络失窃业主到案发现场进行确认 ， 同时征求业主意见是否报警 。
(2)如果物业管理人员难以判断是否有盗窃事件发生 ， 但是有重大可疑是被盗 ， 同样需要联系业主到现场进行确认 ， 由业主决定是否报警 。
(3)对于已经发生了的盗窃事件 ， 物业管理人员应保护盗窃现场的原状 ， 保护好案发现场的脚印、指纹、工具和痕迹等 ， 并协助警方破案 。
(4)物业管理人员要广泛收集可疑分子的资料 ， 并且及时向公安机关汇报 。
(5)物业管理人员对被盗业主要进行安抚 ， 确保三日内有回访、沟通 。
(6)物业相关人员应及时进行案例总结 ， 对作案特点、手法等进行分析、判断 ， 并制定相应的防范措施 ， 以防止下次盗窃事件的发生 。
相关管理者要检查负责小区物业的人员签到的制度是否落实 ， 检讨本部门工作人员是否有未尽之职 。
【小区出现盗窃事件物业怎样处理】身为物业管理人员 ， 应当对自己所服务的小区尽职尽责 ， 随时进行巡逻 ， 防止小区发生盗窃的事件 ， 物业管理人员在处理盗窃事件时要注意 ， 在将小区进行封锁时 ， 要全面确有把握将正在逃窜的可疑分子实施追捕 ， 当然前提既要保证业主的人身安全 ， 也要保证自己的人身安全 。
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