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江苏 ， 太仓 。 李先生收到异地转账的提示后 ， 要求存款行冻结账户被拒绝 ， 导致640000元被盗刷后只剩19元 。 他找到该行讨要说法 。 银行：我们没责任 。
李先生有一张卡 ， 前几天刚存入了一笔640000元的资金 。 事发当天他突然手机里收到一条提示 ， 仔细一看显示他的账户有一笔钱转出 。
但是这张卡只有他自己用 ， 当时自己并没有动用该账户里的钱 。 一眨眼的功夫他又收到了第二条提示 ， 钱又被转出将近200000万元 ， 连续两次李先生的账户里被转走400000元 。
卡里突然转出40万元 ， 他的第一反应是卡被盗刷了 ， 同时消息提示里显示了EPOS几个字母 ， 引起了李先生的注意 ， 他不懂是什么意思 ， 但意识到可能是自己的账户出了问题 。
他赶紧查看自己的存款卡 ， 发现卡并没有丢 ， 他立即联系存款行询问情况 。 存款行表示对那几个字母也不懂是什么意思 ， 但很明确的告诉他 ， 这种情况肯定是他的账户发生了交易 ， 但具体情况并没有给李先生讲清楚 。
李先生担心卡里的钱再次被转走 ， 就急忙请求将自己的账户冻结 ， 但却遭到了拒绝 。 工作人员告诉他 ， 冻结账户必须他本人到营业厅办理 。
无奈之下 ， 李先生马上开车去营业厅办理 。
他到该营业厅开车需要15分钟 ， 可是就在路上 ， 他又连续收到了三次提示 ， 等到他来到营业厅的时候 ， 他的存款卡共被转账五次 ， 640000元只剩下了19块钱 。
李先生让柜员帮忙查询原因 ， 看看钱是在哪里被取走的 。 但是柜员只查到李先生的钱是在深圳被取走的 ， 其他信息查不出来 。
李先生觉得 ， 在他收的第一条转账提示时 ， 就向该存款行进行了咨询 ， 并提出冻结账号 。 而该行并没有对客户做出专业的指导 ， 而是对于他提出的问题回答的模棱两可 。
他当时已经要求该行对自己的账号冻结 ， 以便保全卡里剩下的钱 。 而该行却要求他必须亲自到营业厅办理 ， 才造成自己的资金又连续被转走金额高达20多万 。
如果他打电话的时候 ， 工作人员做出专业的判断 ， 和出于对储户的负责立马就对他的账户进行冻结 ， 他也不会损失这么多的钱财 ， 所以该行应该对自己的64万元存款负责 。
而该行却将责任一股脑的推到了李先生身上 ， 该行人员表示 ， 这些钱都是按正常程序转账的 ， 所以才查不到账目的流水 。
反而查出几天前李先生有一笔转账收款地址是在深圳 ， 事发时他被转走的钱也是发生在深圳 。
而且平时他的账户转账次数比较多 ， 本身也存在着极大的风险 ， 所以他们怀疑李先生的存款卡密码被泄露了 。
该行表示 ， 现在李先生应该找的是收款行 ， 而不是他们 。 看到该行将责任推的一干二净 ， 李先生很是气愤 ， 于是就报了警 。
民警经过调查 ， 不久就破获了这个盗刷团伙 ， 将用伪卡转走李先生存款的犯罪嫌疑人谭某抓获归案 。
因为该团伙主犯在逃 ， 所以一时结不了案 ， 李先生的钱也暂时拿不回来 。
李先生认为 ， 他因为信任才把钱存入该行 ， 在他不知情的情况下 ， 自己的钱款被人转走 ， 是该行没有保障好储户的资金安全 ， 所以该行应该赔偿自己的640000元 。
双方协商无果 ， 李先生将该存款行起诉 ， 要求该行赔偿自己的640000元及利息 。
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