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广东 ， 广州 。 鲁女士寄了一块36000元的手表 ， 该包裹在送达收货地后的第四天 ， 显示对方拒收 ， 随后便原路返还 ， 鲁女士收到包裹后发现手表已被调包 ， 于是便找物流公司要求赔偿 。 客服：只赔偿7倍的运费 ， 也就是100多块钱 。
鲁女士有一款36000元的手表 ， 准备从广州邮寄到宁夏 ， 介于物品价值比较昂贵 ， 自己也不能为了省钱随便找一个小的物流公司邮寄 ， 思前想后 ， 决定用口碑很好且时效性较高的一家物流公司 。
鲁女士从该物流公司专属平台上的代收货款服务里提交了寄件申请 ， 总共支付了1015元 ， 其中 ， 本次邮寄运费为23元 ， 代收服务费为992元 ， 提交订单后 ， 配送员很快便来到约定地点将鲁女士的手表拿走 。
包裹邮寄出去后 ， 鲁女士还是不太放心 ， 于是每天都会查看物流信息 ， 直到该包裹送达收货地址后 ， 鲁女士才松了一口气 ， 想着这下应该没什么问题了吧 。
该包裹在送达收货地址后的第四天 ， 居然显示对方拒收 ， 这时鲁女士只能耐心的等待包裹原路返回 。
待包裹返还后 ， 看着外包装完好无缺 ， 鲁女士没太在意 ， 随后慢悠悠的拆开包裹 ， 可正当她取出手表的一刹那 ， 有点懵了 ， 返还的手表包装、表带上的标签都已经被撕开了 ， 而且 ， 这个表带的纹路也跟她之前邮寄出去的完全不一样 。
鲁女士觉得非常奇怪 ， 外包装没有变 ， 还是同一个物流公司专属箱子和胶带 ， 但是包裹里的物品却不一样 ， 而且物流信息里显示的拒收 ， 收货人应该也没有拆开的机会 ， 那么只有一种可能：自己的手表在邮寄过程中 ， 被掉包了 。
随后 ， 鲁女士联系了该物流公司的客服 ， 客服查询了鲁女士的寄件信息 ， 然后告诉鲁女士 ， 由于她邮寄物品的时候没有选择保价 ， 所以按照他们公司的未保价赔偿规则 ， 只能赔偿七倍的运费 ， 也就是100多块钱 。
鲁女士愤怒地表示 ， 你们这个保价条款就属于霸王条款 。
1.看似简单的一个调包事件 ， 但实际上还真没有那么简单 。
如果是物流公司的员工调包 ， 那么 ， 不得不说该员工还真是一个懂手表的行家 ， 一眼能认出手表的价钱不菲；另外 ， 除了识货 ， 还得能在短时间内买到一块高仿的手表 。
如果不是物流公司的员工调包 ， 那么 ， 也有可能是收货方存在问题 ， 收货方趁物流人员不注意 掉了包 ， 因为只有鲁女士和收货方知道手表的详细信息 ， 而且收货方也有足够的时间准备高仿手表来做替换 。
无论哪一方存在调包的行为 ， 从法律的角度分析 ， 都涉嫌盗窃罪 。
刑法第264条 ， 盗窃公私财物 ， 数额较大的 ， 或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的 ， 处三年以下有期徒刑、拘役或者管制 ， 并处或者单处罚金 。
数额巨大或者有其他严重情节的 ， 处三年以上十年以下有期徒刑 ， 并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的 ， 处十年以上有期徒刑或者无期徒刑 ， 并处罚金或者没收财产 。
根据刑法解释 ， 盗窃公私财物价值一千元至三千元以上、三万元至十万元以上、三十万元至五十万元以上的 ， 应当分别认定为刑法第二百六十四条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大 。
具体到本事件中 ， 根据盗窃金额定罪量刑 ， 一般是达到2000元盗窃罪就可以立案 ， 因此 ， 不管是谁将鲁女士的手表调包 ， 该行为都属于盗窃行为 。
而鲁女士的手表价钱为36000元 ， 盗窃金额已达到数额巨大 ， 将面临三年以上十年以下有期徒刑 ， 并处罚金 。
2.当然有网友也会说 ， 可能是鲁女士自己调包的 ， 就是为了骗取物流公司的高额赔偿 ， 没想到未报价赔偿竟然这么少 ， 一气之下便将此事曝光 ， 如果这种推测成立 ， 那么鲁女士的行为该如何定性呢？
以非法占有为目的 ， 虚构事实骗取他人财物 ， 数额较大 ， 其行为构成诈骗罪 。
刑法第266条 ， 诈骗公私财物 ， 数额较大的 ， 处三年以下有期徒刑、拘役或者管制 ， 并处罚金；
数额巨大或者有其他严重情节的 ， 处三年以上十年以下有期徒刑 ， 并处罚金；
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的 ， 处十年以上有期徒刑或者无期徒刑 ， 并处罚金或者没收财产 。 本法另有规定的 ， 依照规定 。
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