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随着社会的发展 ， 科技的进步 ， 我们的生活也变得更为便捷 。 很多时候 ， 足不出户 ， 就可以办理很多业务 。 但是在生活中 ， 同样存在着很多工作 ， 是科技无法取代的 。 尤其是银行、房产等部门 ， 为了保障客户的权益 ， 避免财产损失 ， 常常需要客户本人现场办理业务 。 其实这样的流程安排无可厚非 ， 但是在实际操作中却屡屡出现难题 。 有的用户不会写字 ， 有的用户年龄过大或者已经去世 ， 无法赶到现场等情况 ， 都曾经出现在媒体的报道中 。
而近日 ， 天津市房产交易大厅里 ， 便又出现了这样的一幕 。
一位90岁高龄的老人 ， 卖掉了自己的房子 。 按照合同约定 ， 房主需要配合买家完成过户手续 。 但是按照房产部门的要求 ， 办理过户手续需要房主确认 ， 并进行视频取证 。 因此为了顺利走完这一流程 ， 老人只能拖着病体 ， 由120送往房产交易大厅 。
从网传视频可以看到 ， 老人躺在担架床上 ， 回答着工作人员的问题 。 看得出来 ， 身体虚弱的老人 ， 已经难以应对长时间的问询 。 含糊的应答 ， 也让在场人员捏了把汗 。 不过在大家的协助之下 ， 一套过户流程总算是顺利完成 ， 避免了老人再跑一趟 。 但是现场的情况 ， 却引发了网友的热议 。 究竟是相关部门过于严谨 ， 还是办事流程缺乏人性化 ， 大家也是各执一词 。
【天津：90岁老人卖房过户，因需房主确认，被120抬到房产交易大厅】此前 ， 某地的商业银行也曾出现类似的情况 。 由于老人需要办理账户变更业务 ， 但是按照规定 ， 需要户主本人现场办理 。 沟通无果后 ， 子女们只能将老人抬到了银行的办事窗口前 。 虽然 ， 相关的流程顺利完成 ， 只不过这些事情 ， 总让我们感觉到有些不通情理 。
无论是银行还是房产部门 ， 理应做到对用户的财产负责 。 所以相比于其他部门 ， 有着更严苛的规定 ， 无疑是值得肯定的 。 但是在实际操作中 ， 是否应该有更人性化的处理方式 。 比如上述事件中 ， 按照规定 ， 过户手续需要房主确认 。 那么是否可以让工作人员前往老人住所或者医院 ， 协助办理 。
随着老龄化的加剧 ， 类似的情况 ， 肯定不会是个例 。 当科技的进步便捷了我们生活的同时 ， 是否应该再启动另一套程序 ， 来服务于无法适应这种快节奏的老年人群体 。 或许 ， 这些问题 ， 都需要相关部门进行一番深入的调查与思考 。
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