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广东广州 ， 一女子将一块36000元的手表从广州寄往宁夏 ， 运费为23元 。 可是没想到 ， 在送达第4天后显示“对方拒收” ， 而退回来的手表似乎被调包了 。 于是 ， 她找到快递讨要 说法 ， 对方却称：没有保价 ， 只能赔偿7倍的运费 。
鲁女士想要邮寄一块36000元的手表 ， 因为手表价值比较高 ， 所以她选择了一家大的、靠谱的快递公司 ， 通过“代收货款”服务 ， 将这块手表从广州寄往宁夏 ， 并支付了运费23元 ， 代收服务费992元 。
过了4天 ， 鲁女士想看一下快递到哪了 。 可是没想到 ， 快递信息上显示 ， 手表已经送到了收件地址 ， 但是却没有派送成功 ， 原因是“收方客户拒收快递” ， 目前快递是“已退回”的状态 。
然而 ， 当手表退回来的时候 ， 鲁女士却发现了问题 。 她表示 ， 退回的这个手表和自己寄出去的那块包装都不一样 ， 而且表带上的标签也被撕开了 ， 甚至连表带的纹路都不一样 。 因此 ， 鲁女士怀疑自己寄的手表被调包了 。
于是 ， 她拨 打了快递公司的客服电话 ， 想要讨要 说法 。 可对方却称 ， 由于鲁女士寄快递的时候没有选择保价 ， 因此只能按7倍运费来赔偿 ， 也就是161元 。
对于这样的说法 ， 鲁女士不能接受 ， 她恼火地说：“什么保价？这就是霸 王条款 ， 难道就因为我没保价 ， 一块将近4万元的手表 ， 就赔偿我100多块钱？”
其实 ， 在这件事情中 ， 卢女士的手表被调包 ， 到底是快递的原因 ， 还是收件人的原因 ， 我们并不清楚 。 对此 ， 大家也是议论纷纷 ， 很多网友也发表了自己的看法 。
有的网友说：“既然手表这么贵 ， 为什么邮寄的时候不告知快递员 ， 并进行保价？这明明就是你自己的责任 ， 正常情况下都会选择保价的 。 ”
有的网友说：“这也不一定是快递的责任 ， 有可能是收件人说要验货 ， 所以把快递给拆开了 ， 然后偷偷调包 ， 最后拒收 ， 再原路返回 。 ”
还有的网友说：“保价确实属于霸 王条款 ， 我们寄快递 ， 难道丢失或者损坏 ， 不应该进行赔偿吗？而且就算保价了 ， 也有很多快递不赔呀！所以 ， 凭什么存在保价这个政策呢？”
首先 ， 邮寄快递进行保价 ， 并不是必 须的 ， 而是看寄件人的个人意愿 。 但是 ， 一般情况下 ， 邮寄贵重物品的时候 ， 还是建议选择保价 。 虽然也有许多有关保价后不赔付或者少赔付的情况发生 ， 不过还是比没有保价要好一些 。
【广东广州，一女子将一块36000元的手表从广州寄往宁夏，运费为23元】其次 ， 从目前的情况来看 ， 尚不能明确鲁女士的手表被调包是快递的原因 ， 还是收件人的责任 。 但如果真的是快递的原因 ， 而鲁女士又没有保价 ， 应该如何进行赔偿呢？
我国《邮政法》规定：未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的 ， 最高赔偿额不超过所收取资费的三倍 。 但这只适用于邮政普遍服务 ， 即邮寄一般信件 ， 而快递业务不属于普遍服务 ， 并不适用“三倍资费”这种低赔 率的处理办法 ， 而应该按照民法相关规定 ， 采用较高赔 率来赔偿 。
所以 ， 根据我国《民法典》第八百三十三条规定：货物的毁损、灭失的赔偿额 ， 当事人有约定的 ， 按照其约定；没有约定或者约定不明确 ， 依照本法第五百一十条的规定仍不能确定的 ， 按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价 格计算 。 法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的 ， 依照其规定 。
当然 ， 也不能排除是收件人恶意调包 ， 以此来获取不法的财产 。 总之 ， 不管是什么情况 ， 都建议鲁女士通过合法的途径来维护自己的权益 。
最后 ， 还是要提醒大家 ， 邮寄贵重物品的时候 ， 还是应该选择保价服务 ， 并仔细阅读快递详情单上的相关条款内容 ， 明确违约责任 。 另外 ， 签收快递时 ， 一定要让收件人当着快递员的面开箱确认 ， 避免恶意调包的情况 。
对此 ， 大家有什么看法呢？
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