创先争优总结|乡镇便民服务中心为民服务创先争优活动总结
乡镇便民服务中心为民服务创先争优活动总结内容简介；在为群众办事和服务的过程中 ， 坚持方便群众办事与严格依法行政相统一 ， 对便民服务的内容、程序、流程和标准等统一公布上墙 ， 严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况六公开 ， 使到中心办事的群众一看就明了、一看就放心 。阳光操作 ， 明白交费乡镇便民服务中心为民服务创先争优活动总结由整理详见正文
我镇便民服务中心建立以来 ， 遵循便民、规范、廉洁、高效的服务宗旨和依法办事、廉洁勤政、公开透明、维护民利的办事原则 ， 实行一门式服务 ， 集中办公、公开办事、规范操作、限时办结的运行模式 ， 建立一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费的服务机制 ， 工作人员耐心细致地为老百姓办理（代理）证件、咨询服务、答疑解惑 ， 打造了政府为民快速服务的崭新平台 。
（一）因事设岗 ， 整合资源 ， 集中办公 ， 打造服务大平台
镇政府专门设立便民服务大厅 ， 将与农民群众生产、生活息息相关的及企业服务统一纳入到便民服务中心 ， 受理内容涵盖乡镇11个服务窗口、76项内容 ， 并抽调素质高、业务熟、能力强、服务优的工作人员到便民服务窗口工作 ， 改过去办事拖拉为限时办结 ， 改过去分散办理为集中、联合办理 ， 改过去群众求着政府办为政府服务群众办 ， 做到告知一口清、一纸明 ， 让老百姓少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人 ， 在最短的时间内把想要办的事办好、办完 。同时 ， 制定了考勤、办理登记、效绩考核、岗位责任、首问负责、过错责任追究、职位代理等制度 ， 要求便民服务中心工作人员从受理到办结提供全程服务、规范服务 ， 对受理的每一件事情、办理的每一个证件 ， 接受的每一个咨询等都详细登记备查 。设定公示栏和办事流程图 ， 使群众对各个项目的办事流程一目了然 。
（二）阳光操作 ， 为民解忧渠道畅
便民服务中心突出了人要精神 ， 物要整洁 ， 服务周到 ， 办事公正的服务理念 ， 在为群众办事和服务的过程中 ， 坚持方便群众办事与严格依法行政相统一 ， 对便民服务的内容、程序、流程和标准等统一公布上墙 ， 严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况六公开 ， 使到中心办事的群众一看就明了、一看就放心 。阳光操作 ， 明白交费 ， 群众的许多顾虑打消了 。对群众到便民服务中心反映的问题 ， 能够当场解决的立即解决；需要某个部门调查处理或给予答复的 ， 分流到相关部门 ， 限期调查处理和答复到位；需提交党委、政府集体研究的 ， 由党委、政府集体作出决定 ， 及时答复当事人 。
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