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优质护理服务心得|优质护理服务心得范文8篇( 五 )


我们提出走在时间与呼叫铃前面 ， 在病人表达需要前 ， 提前主动把服务送到 。现在通过开展优质护理服务 ， 我们变被动为主动 ， 通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与 ， 我们加强了对输液病人的巡视 ， 主动输液、换液和加药 。工作开展以来 ， 红灯呼叫现象已明显减少 ， 这样既加强了我们的责任心 ， 也使我们在巡视病房的过程中 ， 能够及时了解病人的需求和发生的病情变化 ， 及时处理 ， 增加了病人的安全感 ， 同时还可以减少陪护 ， 减轻病人的负担 ， 保持病房安静 。
我们科室的病人因为住院时间长 ， 私人物品也就特别多 ， 床上床下、床头柜、窗台上到处都是 ， 为此我们增添了一批储物箱 ， 帮助他们整理、放置 ， 既减少了病人跌倒的机会 ， 保证病人物品的安全 ， 也保持了病房整洁 。
从每一件小事做起 ， 从每一个细节着手 。如重病人的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等等 。我们的服务也得到病人的支持和肯定 ， 病人对我们的满意度得到很大提升 。如25床病人 ， 一位七十多岁的老奶奶 ， 生活部分自理 ， 请有职业陪护 ， 我们每天给予晨晚间护理 。病人对我们的信任程度远远高于陪护 。出院当天 ， 不停的问吴浪在不 ， 我们轮番告诉她吴浪今天不上班 ， 明天上班 。手续办好了 ， 奶奶磨蹭着不肯走 ， 一会儿说我再坐会儿 ， 一会儿问东西收完没有 ， 最后走到护士站 ， 拉着护士长的手 ， 用老年人特有的缓慢颤抖的语调说：麻烦你跟吴浪护士说 ， 我走了 ， 帮我跟她说谢谢哈 。从她的眼神李充满了不舍和她不能亲自跟那位护士道谢的遗憾 。一股暖流不由自主的自心底涌起 。患者对我们的肯定让我们觉得自己努力工作是值得的！有意义的 ！
在开展优质服务示范病区活动中 ， 我们获得了患者的好评 。但我们知道 ， 目前的服务跟患者的需求还有很大的差距 。我们相信 ， 有医院的支持及各部门的配合 ， 优质护理服务的前景依然是星光灿烂的 。诗人泰戈尔曾经说过：天空中没有翅膀的痕迹 ， 但我已飞过 。从事护理工作 ， 可谓丰碑无语 ， 但行胜于言 。我们会用真诚的服务 ， 谱写优质护理服务的新形象 。
优质护理服务心得范文6随着优质服务学习的顺利开展 ， 我们从内心真正认识到优质服务的重要意义 ， 把优质服务作为护士们的天职和本分 ， 怀有感恩之心 ， 用一种报恩的心态去对待每一位病人 。把制度承诺从墙上请下来 ， 让优质服务从文件中走出来 ， 变被动服务为主动服务 ， 深入到病房中 ， 了解病人的心理 ， 了解病人的需求 ， 改善护患关系 。通过优质护理服务的开展更利于加强护士对待患者的责任心 。

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