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优质护理服务心得|优质护理服务心得范文8篇( 六 )


同时 ， 我们也清醒的认识到 ， 优质服务仅仅停留在门好进 ， 脸好看 ， 话好听这种表面的层次是远远不够的 ， 要强调相互之间良好的护患沟通 ， 要关注服务对象的感受 ， 要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人 ， 才能让病人真正感受到我们的医护服务 ， 品味出我们的优质所在 。在优质护理服务上护理人员虽然会有很长一段路要走 ， 而且将会充满艰辛和汗水 ， 但我相信 ， 我们会走得越来越好！
曾经有人这样比喻 ， 他说与人相处 ， 最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！ ， 这是一种心的距离 。的确 ， 授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道 。作为护士 ， 更是希望真正走进患者内心世界 ， 了解他们 ， 帮助他们 。然而 ， 一直以来护患相处却经常出现相识容易 ， 相处难的尴尬局面 。
优质护理服务活动的启动 ， 不仅标志着我院护理工作进入新的里程 ， 同时 ， 护患相处也会从这一天起真正彻底打开了心门 ， 相识容易 ， 相处难不再是我们的尴尬 。
譬如 ， 患者一入院 ， 责任护士热心地将他领进病房开始详细的介绍环境 ， 介绍主管医生和自己 ， 还有同病房病友 ， 用餐、打水 ， 洗漱一一道来 ， 极为自然 ， 转瞬间患者的陌生感消失 ， 拉近了护患距离 。清晨 ， 病床前护士一声轻柔地问候昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了 ， 护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的 ， 患者心中的茫然消除了 。检查前 ， 护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知 ， 患者内心的恐惧不见了 。贴心的言行让患者和家属看在眼里 ， 记在心上 。感慨动容之间 ， 心的距离已经不远了 。
作为护士 ， 最动听的是患者或家属真诚的谢谢 。优质护理服务活动的开展将会使得这一切真正实现 。我们常感慨护患之间心的距离有多远？护士真诚地付出是开启患者心门的密码！
优质护理服务心得范文7（一）
从开展优质服务以来 ， 在我们科室主任、护士长的带领下 ， 全体护士牢记：以病人为中心的服务宗旨 ， 夯实基础护理 ， 提供优质服务 ， 扎实推进优质护理服务工作 ， 朝着患者满意、社会满意、政府满意的目标不断前进 。

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