易坊好文馆

  1. 首页 > 学习 >

优质护理服务心得|优质护理服务心得范文8篇( 九 )


以前 ， 我们几乎每次都是针对陪护专业知识在培训 ， 这次 ， 我们特意将职业道德规范及五心教育提出来专门培训 ， 足见其重要性 。我们希望 ， 在本次培训后 ， 陪护员们能将学到的知识用于实践中 ， 为我们的病员提供更好的服务 。
优质护理服务心得范文8【优质护理服务心得|优质护理服务心得范文8篇】妇科开展优质护理服务试点病房至今已有二个月 ， 虽然离优质护理示范病房的要求还有很大的差距 ， 但从试点病房启动的二个月里 ， 病房的风气正悄悄的发生变化 。
我们是采用责任小组包干制 ， 每个责任护士承包一定数量的病人 ， 每组责任护士由高年资、低年资护士组成 ， 做到分层不分等 ， 人人参与生活护理 。每个责任护士目标明确、职责分清 ， 每天对责任病人进行治疗护理的同时 ， 经常巡视 ， 与病人进行交流 。
通过护患沟通园地 ， 传达了我们对每一位住院患者的祝福及服务承诺 ， 也缩小了与病人之间的距离 。
每天早上交接班 ， 责任护士会主动问候病人 ， 早上好睡得好吗 ， 吃得好吗？虽然每天都在重复着简简单单的问候却让病人感到温暖、受重视 ， 也赢得病人的信任 。30床梁 ， 从宫颈癌盆扫到术后化疗 ， 严重的化疗反应一度让她快坚持不下去了 ， 是我们的责任护士耐心的开导 ， 化疗时吃不下东西 ， 打完针后为她提供小电饭煲热粥 ， 鼓励她进食 ， 我们有空都喜欢去陪她聊聊天 ， 分散她的注意力 ， 直到化疗结束 ， 住院一个多月 ， 她在病房送走一批又一批的病人 ， 对每一个新入院的人都说这里的医生护士的好 。出院的时候 ， 她在满意度调查表上激动的写上从主任、医生护士一律都很好 ， 出院时 ， 我们也把最美好的祝福送给了这位64岁的老人 ， 愿这位老人健康长寿 。
住院收费是最敏感的问题 ， 22床彭的家属一度也对收费不满 ， 这是一个重度子痫前期、胎儿畸形、贫血的病人 ， 入院时全身水肿、高血压、蛋白尿、胸腹水 ， 入院即告病重 。由于输血、输白蛋白、用血浆等几天时间用了近七千元 ， 病人家属不理解 。我们把他请到办公室 ， 打开电脑 ， 把每一项收费的来龙去脉跟他说清楚 ， 并跟他说 ， 病人这么重 ， 你入院一分钱不交我们一样为你治疗 ， 这难道仅仅是为了钱吗？并告诉他病人的病情就象一颗定时炸弹 ， 随时都有抽搐、胎盘早剥大出血、产后大出血的可能 ， 我们科的每一个人都为她担心 ， 上班的第一句话就是问22床彭怎么样了？我们对病人的细心苛护、严密监测作为家属的他也看在眼里 ， 经过耐心的解释 ， 他对我们也充满了感激 。我们还主动为他联系办理高危孕产妇救助卡 ， 使没有参加新农合的彭得到了1000元的的最高补助 ， 出院时病人和家属一再对我们表示感谢 ， 并在满意度调查表上填上满意 ， 提名表杨了我们的护士 。类似这样的事在我们病房不胜枚举 ， 大家都努力为病人做好每一件事 ， 得到病人及家属的一致好评 。

推荐阅读


上一篇：社交禁忌|韩国社交仪及禁忌

下一篇：护理心得体会范文|优质护理服务示范工程心得体会范文5篇