用户|龙腾出行数字化升级，赋能“一站式”出行场景( 二 ) 数字化|服务平台|机场|消费|总

崛起的“Z时代”消费者个性则更加鲜明。这群年轻人消费观念充满特殊色彩，除更追求舒适度外，还强调个性化的体验、情感式的表达、生活化的旅行等。
龙腾出行的休息室跨界作品 -- “Ruby Lounge”正是顺应新消费红利而诞生。

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2021年9月，龙腾出行通过跨界合作德国的轻奢生活方式酒店品牌“Ruby Hotel（瑰宝酒店）” ，打造了高端艺术空间“Ruby Lounge”（瑰宝休息室） -- 在机场休息室融入精品的酒廊空间及音乐元素，同时保留北京在地文化的记忆点，使传统的机场休息厅成为兼具休闲娱乐、社交打卡、交友互动等功能的艺术空间+分享社区。
除在设计风格上创新， “Ruby Lounge”更提供包括吃、喝、玩、乐等体贴舒适的个性化服务。如在首都机场的候机室里，让老北京京腔燃面代替千篇一律的汉堡盒饭，饮料则搭配更为现代的咖啡。休息室中还有调酒师会按照用户喜好的口味特调鸡尾酒，满足出行人士忙中偷闲的放松需求。
相关数据显示， “Ruby Lounge”在试运营的三周内接待量比2019年同期增长约47% 。在正式投入运营之后，其接待用户的数量更超过同等面积休息室数倍。
除舒适的出行体验外，在数字化时代发展下，旅行体验的智能程度正不断加深，人们更习惯于利用手机在机场消费购物、休闲娱乐、移动办公，加之移动支付、电商经济和会员体系的渗透，旅客越来越习惯在机场高铁等出行领域“一部手机”解决所有事情。
在疫情催生的数字化消费新时代，旅客的体验已经升级为重中之重，普通的出行需求需要升级迭代，机场场景也亟需升级。利用移动互联网与旅客建立联系，在满足用户消费需求的同时通过场景营销引导用户消费，最后利用会员制将留存用户形成私域流量，这是出行场景流量盘活的升级序幕。
“一站式”落地，会员制盘活商旅出行流量
龙腾出行副总裁曾湘粤介绍，龙腾出行从业16年以来深耕出行行业，资源端和技术端双向助力为用户提供“一站式”出行服务。
2018年，由龙腾出行和广州白云国际机场股份有限公司合作搭建的“机场通”平台上线，机场通将航站楼的服务进行数字化建设，通过优惠券、地理位置推荐、喜好推荐等手段，让用户在线完成购买、预约、获取优惠等消费行为，形成机场新零售商业模式。
“一站式”出行平台落地促成了机场私域流量的积累， “机场通”平台深度整合机场商业资源和理解出行场景用户需求，用场景营销赋能出行场景商业形态升级。

用户|龙腾出行数字化升级，赋能“一站式”出行场景( 二 )

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