能力|从专利视角看闪送科技能力 80%发明专利撑起行业龙头地位( 四 )
随着近年来业务的发展和用户口碑相传 , 闪送在C端市场的龙头地位已经稳固 , 而一些商户也在顾客的要求下开始使用闪送下单寄件 , B端市场不断拓展 , 大量蛋糕店、鲜花店和海鲜店成为闪送的合作伙伴 。 也有不少高端品牌与闪送建立合作关系 , 截至目前 , 闪送已与周大福、国美电器、SKP、爱回收、途虎养车、惠普、小米等多家知名企业签订合约 , 进行专职配送 。
【能力|从专利视角看闪送科技能力 80%发明专利撑起行业龙头地位】由于同一时段出单多 , 且商户门店多集中于商业街 , 因此会吸引部分闪送员在商户门口聚集 , 商户也非常乐意闪送员时刻等候 , 随时送单 。 不过 , 在闪送后台的调度逻辑下 , 基于全局最优的匹配方案 , 即使是在店内的闪送员也不一定会接到商户的订单 。
为了解决这一问题 , 今年9月份左右 , 闪送上线了面对面下单功能 , 用户在订单询价的环节中 , 可以通过APP扫描闪送员的专属二维码 , 直接将单派给指定的闪送员 , 提高匹配效率 。 而这一功能作为闪送的特有服务 , 也通过专利记录在册 。
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结语
作为同城即时递送领域个人市场的龙头 , 闪送将用户的体验做到了极致 。 无论是高品质的“一对一”服务 , 还是后台数字化系统的保驾护航 , 都能明显感受到闪送对于用户需求的洞察和满足 。
对于目前以成本为导向的物流行业而言 , 这是一个新的启发 。 回望整个2021年 , 物流业内卷加剧 , 东南亚的一只兔子搅乱了本已战火纷飞的物流市场 , 价格战最激烈的时期 , 义乌的发件价格低至一元以内 。 为了维护市场秩序 , 义乌邮政管理局甚至出手对百世快递、极兔速递的低价倾销行为进行整治 。
低价 , 早已不是用户选择的唯一标准 , 在消费升级的大背景下 , 提供兼具高端品质和适宜价格的性价比服务 , 才是真正适合消费者 , 并为市场所选择的业务模式 。
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同时 , 创新精神也是实现用户体验跃升的不可获缺的因素 , 目前处于5G、人工智能、大数据等新技术的快速发展时期 , 如何拥抱技术、应用技术、开拓技术 , 成为每个企业都应回答的命题 。
秉持着创新的精神 , 闪送发现了同城即时速递一对一业务的市场空间 , 同样也因创新和技术实力 , 闪送稳步发展 , 长期维持着龙头地位 , 甚至已经成为同城即时速递行业的代名词 。 正如闪送联合创始人于红建在央视所说 , 闪送创业的初衷是为了让人们的生活更美好 , 而数字化是闪送达到这个目标的重要催化剂 。
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