方式|普及数字人民币核心在于优化用户体验( 二 )
其五、以线上带动线下 。 数字人民币是为了替代现金 ， 故而当前数字人民币的核心应用在线下 ， 但是如果要让数字人民币迅速普及 ， 更加广阔的线上支付渠道 ， 才是数字人民币迅速普及的最佳方式 。 未来数字人民币线上应用场景 ， 将成为数字人民币生态拓展的主要方式 。 线上支付相对线下而言 ， 限制更少 ， 便利性更高 。
【方式|普及数字人民币核心在于优化用户体验】综上 ， 普及数字人民币 ， 最重要的还是关注用户体验 ， 有条件的话 ， 金融机构可以考虑设立数字人民币售后服务部门 。 数字人民币全面落地已经临近 ， 它不仅仅是一个支付工具 ， 而且还承载着其他任务 ， 比如拓展金融场景 ， 比如优化老百姓支付体验 ， 比如守护老百姓信息安全 。 但是在这之前 ， 数字人民币落地后的第一要务 ， 依然是普及 ， 只有普及 ， 才能实现其他目标 。 而普及的核心 ， 在于优化用户体验 ， 让用户感觉到好用 ， 这才是数字人民币真正的成功 。 （作者系中南财经政法大学数字经济研究院执行院长）
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