父亲|携号转网政策落地两年后,在移动转网怎么还是这么难?( 三 )
当然最后也需要说明的是 , 在元旦节后 , 这项业务倒也是成功取消了 。
至此 , 虽然从结果来说 , 最终还是达到了目的 , 成功取消了这项“托收”业务 , 但整个过程体验却显然是十分糟糕 。
在此 , 邻章也想问问移动:为什么在携号转网政策落地两年之后 , 用户在贵司办理一项携号转网业务 , 还是这么难?为何不能给用户最大的方便 , 让用户可以一站式的解决需求?
如此种种折腾 , 难道是为了留住用户?
毕竟从数据来看 , 整个2020年 , 移动用户净流出量仅次于联通 。
但问题是 , 以这种方式真能留住用户吗?
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