创事记|从主播开始谈一个购物需求( 二 )
起码在2000年之前的人类还有一个习惯 ， 那就是相互赠送礼物 ， 并且附上自己手写的卡片或者是短笺 。 后来这种风俗被拆分 ， 礼物去了网购 ， 卡片变成了微信祝福群发 。 本来自己买礼物 ， 包装 ， 手写卡片 ， 邮寄或者面赠是一件比较麻烦的事情 ， 互联网有可能提升这种人际交往的效率 。 没想到互联网是通过拆分和毁灭实现的 ， 这多年唯一的进步是群发祝福时机器知道先获取对方的ID ， 这样带着称呼发过去 ， 看起来更像是手工发送 。
所以我想网购这里的确存在一种需求 ， 电商也的确可以做社交 ， 那就是相互赠送礼品 。 现在 ， 我的淘宝、京东账号、闪送里的地址簿已经很长 。 很无奈的事情 ， 正常人一般都有三个地址：自己住处、父母家、单位 。 但是我要给朋友网购赠送同款的缘故 ， 不得不把他们的地址也添加进去 ， 于是地址簿就变得越来越长 。 经常一不留神 ， 给自己下订单的时候没有注意修改地址 ， 久等不到去查订单才发现送去了朋友家 ， 而朋友一头雾水拿着快递心里嘀咕这就是《谁送的萝卜》还是新型快递诈骗？
首先我需要两个地址簿 ， 把自己的私人地址和亲友的地址彻底分开 。 然后我需要在购物页面有两个入口 ， 为自己买、为亲友买 。 再其次我需要商家提供手写或者打印附言功能 ， 把我的卡片附在其中 ， 再不济也要在快递单上要注明这是来自我的礼物 ， 不是什么商家大发善心大派送 。 最后如果有可能 ， 因为我要批量购买分赠亲友 ， 那么应该给我一个更好的价格 。
我知道现在的电商平台有赠送亲友入口 ， 位于付款页面的收货地址栏 。 但是我认为这和放在一开始的商品详情页之间有微妙的差别 ， 前者是让人临时动念觉得应该赠送 ， 而后者是让人每看到一件商品都强化一种概念：除了自己购买占有消费 ， 它同样是可以作为礼物赠送给谁 。 这是我我我我我我我我我我和我们我们我们我们我们我们之间的区别 ， 不是捎带手 ， 而是一件值得专门去做的事情 。
这些年关于互联网公司的口号我听过许多 ， 什么科技向善 ， 什么为客户创造长久价值 。 但看起来除了绞尽脑汁让用户主动把兜里的钱掏出来 ， 把用户牢牢黏在小小手机屏幕上哪里都别去 ， 我没看见多少善 ， 也没见到多少长久价值 。 我认为如今世道艰难 ， 密切的人际关系能够为人们带来许多宽慰和安全感 ， 我也认为密切的人际关系需要大量的人际互动和释放善意 ， 那么这里的确存在某种需求 ， 就是为用户维护人际关系 ， 促进情感交流提供便利 。 越是匮乏的时候 ， 给予就越能让人感觉富足 ， 也就越容易感到幸福满足 。 而知道这世间还有人挂记着自己 ， 分享哪怕价格上微不足道的小礼物 ， 也让人觉得心里温暖踏实 。 我记得林黛玉和贾宝玉之间就有这样的故事 。
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